O SLA é um documento detalhado que define os padrões de um nível de serviço e a relação entre duas partes: solicitador e o executor.
Os sistemas ERP são sistemas de informação adquiridos na forma de pacotes de softwares com a finalidade de atender a maioria das operações das empresas.
Many times the “research and analysis” for a new system will be heavily burdened with the obvious – with a flair for the bells and whistles that are believed to assist and help a company with a new system.
Atualmente – e cada vez mais – um dos problemas mais graves para uma empresa é contar com capacidade online insuficiente. Isso não só limita o aumento de produtos e serviços oferecidos.
Um cliente – não importa qual e nem o lugar – Solicitou um projeto de melhoria de infraestrutura, de sistemas, renovação do parque tecnológico da empresa, melhoria nos links, proposta de adoção de netbooks para força de vendas
Fazer TI como a área de informática é algo totalmente diferente de ser a XPTO IT Solutions
Ter sensibilidade para definir a atuação do RH e dar espaço para que interfira nos resultados, talvez seja o maior diferencial competitivo das empresas.
Traçar novos planos e metas sem que haja controle, ou seja, medição e indicadores confiáveis em que se basear, pode levar a adoção de estratégias erradas ou mesmo a perde de tempo e dinheiro.
NOC – Network Operations Center: O usuário final não pode identificar erro na infraestrutura de TI ou Telecom antes da equipe que administra este ambiente.
Entre discursos demagógicos e bravatas estamos nos tornando uma superpotência econômica desprovida de cérebros.