Publicações da Categoria: Gestão de Processos »

Gestão de Processos

Veja como realizar o melhor monitoramento da TI no seu negócio
nov 10, 2020 Ξ Leave a comment

Veja como realizar o melhor monitoramento da TI no seu negócio

posted by Luís Montanari

A dica é contar com profissionais capacitados para o monitoramento da TI. Ou seja, é importante que todos façam parte de todo o processo, para ajuda na identificação de erros e insights.

Carreira

Descubra aqui as maiores vantagens da automação de processos em TI
ago 5, 2020 Ξ Leave a comment

Descubra aqui as maiores vantagens da automação de processos em TI

posted by Luís Montanari

Você já parou para pensar como a automação de processos em TI é importante? Aliás, você também já questionou quanto tempo poderia ser economizado e quais vantagens seria possível alcançar com este serviço?

Gestão de Processos

Saiba como o SolarWinds RMM pode trazer mais agilidade aos processos
maio 25, 2020 Ξ Leave a comment

Saiba como o SolarWinds RMM pode trazer mais agilidade aos processos

posted by Luís Montanari

Uma dessas ferramentas é o SolarWinds RMM, uma solução completa para a prestação de serviços gerenciados de TI. Ela fornece recursos de ticket rápido, permitindo o acesso a todas as informações essenciais do chamado.

Gestão de Conhecimento

Como entender o Ser Cliente pode ajudar a oferecer os melhores serviços?
maio 19, 2020 Ξ Leave a comment

Como entender o Ser Cliente pode ajudar a oferecer os melhores serviços?

posted by Luís Montanari

Uma das grandes dificuldades na hora de prospectar clientes é compreender quais são as suas reais demandas. Entender o cliente é fundamental para oferecer o melhor conjunto de serviços.

Gestão de Processos

Como aumentar seu Portfólio de Serviços em TI sem aumentar sua equipe
fev 28, 2020 Ξ Leave a comment

Como aumentar seu Portfólio de Serviços em TI sem aumentar sua equipe

posted by Luís Montanari

Uma das maiores dificuldades para quem presta suporte em tecnologia é aumentar o seu portfólio de serviços em TI sem aumentar os custos de operação dos negócios.

Gestão de Processos

Software de Help Desk: 7 questões para analisar antes de contratar
fev 27, 2020 Ξ Leave a comment

Software de Help Desk: 7 questões para analisar antes de contratar

posted by Luís Montanari

Para ajudar você nessa missão, fizemos este post com 7 questões que você deve avaliar na hora de escolher o software de help desk. Confira!

Gestão de Pessoas

Perfil do Cliente: Saiba como lidar com os vários tipos!
jan 20, 2020 Ξ Leave a comment

Perfil do Cliente: Saiba como lidar com os vários tipos!

posted by Luís Montanari

O perfil do cliente é algo fundamental na hora de criar uma estratégia de atendimento. Afinal, nem todos os tipos são iguais e valorizam as mesmas coisas.

Gestão de Processos

Como a área de TI pode melhorar a experiência do cliente?
jan 15, 2020 Ξ Leave a comment

Como a área de TI pode melhorar a experiência do cliente?

posted by Luís Montanari

Neste post, vamos entender melhor como a TI pode melhorar a experiência do cliente e proporcionar um atendimento mais consistente. Confira!

Gestão de Processos

Receita recorrente em TI: Saiba como parar de perder clientes
jan 13, 2020 Ξ Leave a comment

Receita recorrente em TI: Saiba como parar de perder clientes

posted by Luís Montanari

É fundamental para arcar com as obrigações em dia, melhorar ainda mais os serviços e continuar crescendo no mercado, atendendo mais empresas. Neste post vamos falar sobre como parar de perder clientes.

Gestão de Processos

O uso BPM para alavancar as organizações
jan 9, 2020 Ξ Leave a comment

O uso BPM para alavancar as organizações

posted by Tácio Silva

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que trata processos de negócio como ativos da organização.

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