Publicações da Categoria: Gestão de Processos »

Gestão de Processos

A necessidade da Gestão de Processos no setor público
fev 20, 2017 Ξ Leave a comment

A necessidade da Gestão de Processos no setor público

posted by Esrom Bomfim

É perceptível que a adoção da gestão de processos em diversas instituições públicas têm gerado resultados positivos, Conforme levantamento de Governança de Tecnologia da Informação.

Gerência de Projetos

Um projeto de melhoria de processos?
set 29, 2016 Ξ 1 comment

Um projeto de melhoria de processos?

posted by Esrom Bomfim

Veremos neste post por que existe essa confusão e como diferenciar ambos. Quero também exemplificar o que seria um projeto de melhoria de processos.

Gestão de Processos

Lidere a mudança com a otimização dos processos
jun 23, 2016 Ξ Leave a comment

Lidere a mudança com a otimização dos processos

posted by Clayton da Silva

Isso porque a TI pode ser compreendida por meio da cultura, tecnologia e processos existentes em uma empresa, o que gera transparência.

Gestão de Processos

Sistemas Integrados e Sistemas ERP
maio 30, 2016 Ξ Leave a comment

Sistemas Integrados e Sistemas ERP

posted by Paulo Roberto de Medeiros

Com a crescente competitividade a necessidade de integração tornou-se essencial e os Sistemas ERP vieram para consolidar essa integração.

Gestão de Processos

A importância da Certificação ISO/IEC 27001 para uma organização
jan 26, 2016 Ξ Leave a comment

A importância da Certificação ISO/IEC 27001 para uma organização

posted by Elaine Pinto

A ISO/IEC 27001, elaborada e publicada pela ISO apresenta os requisitos para a implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação

Gestão de Processos

Auditoria sobre o bom atendimento ao público
dez 22, 2015 Ξ Leave a comment

Auditoria sobre o bom atendimento ao público

posted by Adriano Augusto Fidalgo

Quem se vale de qualquer prestação de serviços tem percebido o quão o atendimento ao público, em grande parte das vezes, apresentam-se como inadequados.

Gerência de Projetos

Lean IT: Os 5 princípios do Pensamento Enxuto aplicados a Tecnologia da Informação
dez 21, 2015 Ξ Leave a comment

Lean IT: Os 5 princípios do Pensamento Enxuto aplicados a Tecnologia da Informação

posted by Douglas Braga

Como surgiu o nome o termo Lean?

Uma filosofia de gestão com foco em eliminar desperdícios e agregar valor.

Gestão de Processos

O que é a adoção de novos clientes e como fazer?
out 27, 2015 Ξ Leave a comment

O que é a adoção de novos clientes e como fazer?

posted by Isabela Ferreira

O que fazer quando sua empresa fecha um novo cliente, e um novo cliente está para chegar? A operação está preparada para receber? como adotar este cliente?

Gestão de Processos

Gerenciamento de Fornecedores
out 20, 2015 Ξ Leave a comment

Gerenciamento de Fornecedores

posted by Isabela Ferreira

O gerenciamento de fornecedores é um processo do livro Desenho de Serviços do ITIL, porém ele acontece em todo o ciclo de vida do serviço.

Gestão de Processos

Preciso mesmo abrir um chamado no help desk?
out 20, 2015 Ξ 7 comments

Preciso mesmo abrir um chamado no help desk?

posted by Claudio Eden

Qual a necessidade da adoção de um sistema de chamado no help desk? Agora que o sistema existe, vem a pergunta: Preciso mesmo abrir um chamado?

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