Uma das maiores dificuldades para quem presta suporte em tecnologia é aumentar o seu portfólio de serviços em TI sem aumentar os custos de operação dos negócios.
Para ajudar você nessa missão, fizemos este post com 7 questões que você deve avaliar na hora de escolher o software de help desk. Confira!
O perfil do cliente é algo fundamental na hora de criar uma estratégia de atendimento. Afinal, nem todos os tipos são iguais e valorizam as mesmas coisas.
Neste post, vamos entender melhor como a TI pode melhorar a experiência do cliente e proporcionar um atendimento mais consistente. Confira!
É fundamental para arcar com as obrigações em dia, melhorar ainda mais os serviços e continuar crescendo no mercado, atendendo mais empresas. Neste post vamos falar sobre como parar de perder clientes.
O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que trata processos de negócio como ativos da organização.
O mundo mudou muito nos últimos anos e hoje as empresas para prosperar precisam gerar valor e não só lucro, para os acionistas e para a sociedade.
Simplificar o gerenciamento de dados em TI da sua empresa é uma maneira inteligente de se manter atualizado com as principais tendências tecnológicas.
A gestão de ativos de TI é estratégica para a empresa em diversos sentidos. Ela permite manter os custos sob constante monitoramento, evitando desperdícios.
Quem está acostumado com a função de gestão, já deve estar familiarizado ou ouvido algumas vezes, os termos indicadores de performance.
