Publicações da Categoria: Gestão de Processos »

Gestão de Processos

Como aumentar seu Portfólio de Serviços em TI sem aumentar sua equipe
fev 28, 2020 Ξ Leave a comment

Como aumentar seu Portfólio de Serviços em TI sem aumentar sua equipe

posted by Luís Montanari

Uma das maiores dificuldades para quem presta suporte em tecnologia é aumentar o seu portfólio de serviços em TI sem aumentar os custos de operação dos negócios.

Gestão de Processos

Software de Help Desk: 7 questões para analisar antes de contratar
fev 27, 2020 Ξ Leave a comment

Software de Help Desk: 7 questões para analisar antes de contratar

posted by Luís Montanari

Para ajudar você nessa missão, fizemos este post com 7 questões que você deve avaliar na hora de escolher o software de help desk. Confira!

Gestão de Pessoas

Perfil do Cliente: Saiba como lidar com os vários tipos!
jan 20, 2020 Ξ Leave a comment

Perfil do Cliente: Saiba como lidar com os vários tipos!

posted by Luís Montanari

O perfil do cliente é algo fundamental na hora de criar uma estratégia de atendimento. Afinal, nem todos os tipos são iguais e valorizam as mesmas coisas.

Gestão de Processos

Como a área de TI pode melhorar a experiência do cliente?
jan 15, 2020 Ξ Leave a comment

Como a área de TI pode melhorar a experiência do cliente?

posted by Luís Montanari

Neste post, vamos entender melhor como a TI pode melhorar a experiência do cliente e proporcionar um atendimento mais consistente. Confira!

Gestão de Processos

Receita recorrente em TI: Saiba como parar de perder clientes
jan 13, 2020 Ξ Leave a comment

Receita recorrente em TI: Saiba como parar de perder clientes

posted by Luís Montanari

É fundamental para arcar com as obrigações em dia, melhorar ainda mais os serviços e continuar crescendo no mercado, atendendo mais empresas. Neste post vamos falar sobre como parar de perder clientes.

Gestão de Processos

O uso BPM para alavancar as organizações
jan 9, 2020 Ξ Leave a comment

O uso BPM para alavancar as organizações

posted by Tácio Silva

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que trata processos de negócio como ativos da organização.

Gestão de Processos

Seu financeiro gera valor?
ago 29, 2019 Ξ Leave a comment

Seu financeiro gera valor?

posted by Ana Paula França Vespermann

O mundo mudou muito nos últimos anos e hoje as empresas para prosperar precisam gerar valor e não só lucro, para os acionistas e para a sociedade.

Gestão de Processos

3 Maneiras de Simplificar o Gerenciamento de Dados em TI
jul 9, 2019 Ξ Leave a comment

3 Maneiras de Simplificar o Gerenciamento de Dados em TI

posted by Luís Montanari

Simplificar o gerenciamento de dados em TI da sua empresa é uma maneira inteligente de se manter atualizado com as principais tendências tecnológicas.

Gestão de Processos

Qual a importância da Gestão de Ativos em TI? Entenda!
jul 2, 2019 Ξ Leave a comment

Qual a importância da Gestão de Ativos em TI? Entenda!

posted by Luís Montanari

A gestão de ativos de TI é estratégica para a empresa em diversos sentidos. Ela permite manter os custos sob constante monitoramento, evitando desperdícios.

Gestão de Conhecimento

Gestão à vista e indicadores de performance (KPIs).
nov 5, 2018 Ξ Leave a comment

Gestão à vista e indicadores de performance (KPIs).

posted by Eduardo Pasquotto Orsolini

Quem está acostumado com a função de gestão, já deve estar familiarizado ou ouvido algumas vezes, os termos indicadores de performance.

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