Publicações da Categoria: Gestão de Processos »

Gerência de Projetos

Um projeto de melhoria de processos?
set 29, 2016 Ξ Leave a comment

Um projeto de melhoria de processos?

posted by Esrom Bomfim

Veremos neste post por que existe essa confusão e como diferenciar ambos. Quero também exemplificar o que seria um projeto de melhoria de processos.

Gestão de Processos

Lidere a mudança com a otimização dos processos
jun 23, 2016 Ξ Leave a comment

Lidere a mudança com a otimização dos processos

posted by Clayton da Silva

Isso porque a TI pode ser compreendida por meio da cultura, tecnologia e processos existentes em uma empresa, o que gera transparência.

Gestão de Processos

Sistemas Integrados e Sistemas ERP
maio 30, 2016 Ξ Leave a comment

Sistemas Integrados e Sistemas ERP

posted by Paulo Roberto de Medeiros

Com a crescente competitividade a necessidade de integração tornou-se essencial e os Sistemas ERP vieram para consolidar essa integração.

Gestão de Processos

A importância da Certificação ISO/IEC 27001 para uma organização
jan 26, 2016 Ξ Leave a comment

A importância da Certificação ISO/IEC 27001 para uma organização

posted by Elaine Pinto

A ISO/IEC 27001, elaborada e publicada pela ISO apresenta os requisitos para a implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação

Gestão de Processos

Auditoria sobre o bom atendimento ao público
dez 22, 2015 Ξ Leave a comment

Auditoria sobre o bom atendimento ao público

posted by Adriano Augusto Fidalgo

Quem se vale de qualquer prestação de serviços tem percebido o quão o atendimento ao público, em grande parte das vezes, apresentam-se como inadequados.

Gerência de Projetos

Lean IT: Os 5 princípios do Pensamento Enxuto aplicados a Tecnologia da Informação
dez 21, 2015 Ξ Leave a comment

Lean IT: Os 5 princípios do Pensamento Enxuto aplicados a Tecnologia da Informação

posted by Douglas Braga

Como surgiu o nome o termo Lean?

Uma filosofia de gestão com foco em eliminar desperdícios e agregar valor.

Gestão de Processos

O que é a adoção de novos clientes e como fazer?
out 27, 2015 Ξ Leave a comment

O que é a adoção de novos clientes e como fazer?

posted by Isabela Ferreira

O que fazer quando sua empresa fecha um novo cliente, e um novo cliente está para chegar? A operação está preparada para receber? como adotar este cliente?

Gestão de Processos

Gerenciamento de Fornecedores
out 20, 2015 Ξ Leave a comment

Gerenciamento de Fornecedores

posted by Isabela Ferreira

O gerenciamento de fornecedores é um processo do livro Desenho de Serviços do ITIL, porém ele acontece em todo o ciclo de vida do serviço.

Gestão de Processos

Preciso mesmo abrir um chamado no help desk?
out 20, 2015 Ξ 7 comments

Preciso mesmo abrir um chamado no help desk?

posted by Claudio Eden

Qual a necessidade da adoção de um sistema de chamado no help desk? Agora que o sistema existe, vem a pergunta: Preciso mesmo abrir um chamado?

Gestão de Processos

Como aplicar as melhores praticas do 6 Sigma na Gestão de Serviços em Campo
out 15, 2015 Ξ Leave a comment

Como aplicar as melhores praticas do 6 Sigma na Gestão de Serviços em Campo

posted by Alexsandro Labbate

O Programa 6 Sigma é um conjunto de técnicas e ferramentas que permite à empresa ter benefícios de otimização dos seus processos e maior ganho financeiro.

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