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Gestão de Pessoas

Perfil do Cliente: Saiba como lidar com os vários tipos!

O perfil do cliente é algo fundamental na hora de criar uma estratégia de atendimento. Afinal, nem todos os tipos são iguais e valorizam as mesmas coisas.
Luís Montanari -
Carreira

Seu cliente pode ser antipático, você não!

Uma cena comum, em qualquer cidade e em qualquer ramo de atividade: O cliente está na fila para pagar o produto. Ele está apressado e com a cara fechada.
Rafael Honorato -
TI Corporativa

A era do cliente chegou! Sua empresa já chegou lá?

Ter uma plataforma que permita gerenciar o ciclo de vida do cliente com uma visão 360º de todas as interações dele com certeza fazem a diferença na hora de prestar um bom atendimento.
Romulo Oliveira -
Desenvolvimento

Levantamento de requisitos: quando frear ou soltar o cliente?

Entendendo que boas práticas devem ser adotadas pelos de forma a facilitar o andamento e melhor aproveitamento de processo de levantamento de requisitos.
Elvis Barreto -
TI Corporativa

No relacionamento com o consumidor o que fazer em cada encontro para que ele seja duradouro e lucrativo

Algumas estratégias são ótimas para garantir que o relacionamento com o consumidor seja valorizado e que o consumidor se aproxime da marca.
Juliana Azuma -
Marketing & Tecnologia

3 dicas para melhorar o seu atendimento ao cliente

Cliente chato, nervoso, educado, mal educado... São tantos perfis que fica difícil definir uma estratégia 100% para garantir um bom atendimento ao cliente.
Priscila Stuani -
Carreira

Os relacionamentos e a fidelização para os canais

O mercado é sujeito a inúmeras intemperes imprevisíveis, causando o “tremor” no relacionamento e o cliente é assediado por vários fornecedores.
Bruno Coelho -
TI Corporativa

A importância de conhecer os seus clientes

Muito se fala sobre a qualidade do atendimento nos contact centers. Dizem que a ligação demora mai que o necessário e que nem sempre resolve o problema.
Carlos Carlucci -
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