A maior vantagem de uma abordagem omnichannel integrada é analisar o comportamento do cliente para prover um atendimento ainda mais personalizado, assim como a tomada de decisão mais ágil e assertiva pela organização.
Cada vez mais, também, os mundos online e offline estão integrados e é preciso oferecer uma experiência figital (física + digital) para um consumidor exigente e que sabe o que quer.
Segundo um estudo da revista Harvard Business Review, realizado com mil empresas da lista da Fortune, a implementação de uma cultura data driven reduziu os custos de cerca de 48,8% dos negócios avaliados.
Uma das tendências apontadas por Rohit Bhargava, o Flux Commerce, que se refere ao mix de oportunidades comerciais entre diferentes empresas e setores, já é uma realidade.
Tenho uma visão de digitalização em vários âmbitos, tanto automatizando os processos internos para ganho de qualidade, quanto pelo lado do consumidor, digitalizando o processo de atendimento, entendendo os hábitos de consumo e estreitando o relacionamento.
Cresceu imensamente a importância de ter um e-commerce seguro. A primeira coisa a levar em consideração é que o isolamento social fez com que muitas pessoas experimentassem as compras pela internet pela primeira vez, forçadas pelas circunstâncias.
As opções de plataformas de e-commerce são inúmeras, cabendo ao lojista buscar informações que possibilitem-no identificar qual a melhor opção ao seu negócio.
No Brasil, a regulamentação sobre a política de dados foi sancionada pelo presidente Temer no último dia 14. Discutida desde 2010.
O fim do Comércio Eletrônico é um início virtuoso de um novo comércio, evoluído, relacional e altamente tecnológico, no qual o consumidor tem mais poder e flexibilidade. Lojistas e empresas do varejo precisam interpretar este momento para se adequar a esta nova conformação do mercado.
Calma! Eu não estou louco. Apenas fiz uma viagem para o futuro e posso prever com segurança a morte do e-commerce .
Putz! Acho que a frase anterior te fez achar que eu estou louco mesmo…
