ITIL é um conjunto de livros que um grupo de consultores escreveu e que consolida um conjunto de conceitos e boas práticas para ‘gerenciar serviços de TI’.
Em uma rápida olhada na disciplina de gerenciamento de implantação do RUP, fica claro que testes não bastam para assegurar a disponibilidade sem erros.
Quando a empresa tem dificuldades em encontrar informações, os valores apresentados divergem, os ajustes manuais são constantes e os inventários sempre geram sustos, uma das visões dos gestores é: precisamos de um ERP melhor.
Os sistemas ERP são sistemas de informação adquiridos na forma de pacotes de softwares com a finalidade de atender a maioria das operações das empresas.
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