A modelagem de processos é muito relevante para melhorar a operação e controle das organizações além e viabilizar o atingimento dos objetivos estratégicos.
O que é Melhoria de Processos de Negócio?
Melhoria de Processos de Negócios (BPI em inglês) é uma abordagem adotada pelas organizações para rever os Processos atuais e redesenhar ou criar um novo Processo.
1. Introdução Diversas mudanças estão ocorrendo nos ambientes de negócio, o que tem motivado as empresas a melhorar os seus processos produtivos e suas estruturas organizacionais. O aumento da competitividade Full Article »
A modelagem de processos é uma ferramenta fundamental para as principais estratégias modernas de gestão para atingirem resultados cada vez melhores.
Acima, inclusive, dos aspectos econômicos e financeiros, a Pedra Angular para uma nova abordagem de Gestão de Custos e Investimentos em TI, é na realidade o recurso tempo.
Isto porque, em nossas organizações o tempo é um recurso ainda mais escasso do que o financeiro!
Cabe às áreas de TI dar a necessária prioridade e alocar recursos efetivos em projetos de gestão de seus custos. Sem Gestão não há como buscar redução!
Por outro lado, cabe inovar na forma de racionalizar os custos, saindo dos costumeiros “cortes de olhos fechados” no quadro funcional e nos projetos em carteira.
Platão, Freud, Moran, e Sócrates concordam: o autoconhecimento é a estrada para a conquista e a realização. Quem não se lembra da célebre filosofia de Sócrates – “Conhece-te a ti mesmo”? Isto tem sentido, pois sem sabermos o que somos não podemos identificar pontos fortes e fracos, e não podemos agir para melhorar.
Este mesmo princípio se aplica às organizações. Pequenas ou grandes, elas acabam se tornando complexas, com dezenas, centenas e até milhares de processos de trabalho. Ou seja, com as mais diversas formas de realizar as tarefas em seus departamentos, divisões e unidades. É uma enorme quantidade de conhecimento pulverizado por toda a organização.
“Bom dia, Sr. Almeida. Eu sou o Vice-Presidente da XPTO Ltda. Seja bem-vindo à nossa companhia. Como já lhe foi explicado na entrevista, o senhor tem a nobre missão de implantar o PMBoK na empresa. Eu sou o patrocinador e maior entusiasta desta ideia junto ao CEO, eu o convenci de que devemos seguir a tendência mundial. Se as maiores empresas do mundo adotam esta metodologia, certamente será bom para nós. Depositamos toda a confiança no senhor, e qualquer dificuldade, pode me procurar.”
Esta situação hipotética, por mais que pareça caricata, ocorre frequentemente em empresas de todos os portes no Brasil (eu trabalhei em mais de uma empresa em que a motivação para a minha contratação foi exatamente esta). A implantação de metodologia de projetos, seja PMI ou qualquer outra, em tese agrega otimizações em custo, prazo, qualidade, nivelamento de recursos, mapeamento e gerenciamento de riscos, sem contar com satisfação do cliente, motivação da equipe, e assim vai. Eu disse “em tese”!
O que vem à sua cabeça quando você sabe que a sua empresa irá implantar processos para melhorar a qualidade dos produtos e serviços?
Para alguns é uma oportunidade de participar da equipe do projeto; para outros não representa absolutamente nada, até porque esses não acreditam que nada mude; e para um terceiro grupo, é uma verdadeira chatice, vão mexer, mexer e tudo vai ficar errado como sempre.
Essas reações absolutamente comuns do ser humano (e mais ainda dos profissionais de TI), teve origem em meados dos anos 1990, depois das diversas “ondas” de certificações e implantações de processos e qualidade (lembra da ISO?).
Ainda hoje estas “ondas” aparecem como um verdadeiro tsunami, varrem tudo e muitas vezes deixam mais destruição do que promovem mudanças relevantes para as corporações.
O fato não é que estas ondas não são pertinentes e nem que seus resultados não possam ser positivos. A verdade é que falta capacidade das corporações em envolver seus colaboradores nos projetos de maneira assertiva e participativa, e não somente uma comunicação sem explicação.
Gostaria de estrear nossa coluna neste site com um tema bastante curioso que quase sempre sou questionado em sala de aula. Apesar de não ter aqui a intenção de entrar em detalhes de cada uma das ferramentas, gostaria de esclarecer a diferença por traz de cada uma delas.
Quem é da década de 80 ou 70 deve se lembrar que o cinto de segurança não era obrigatório em muitos carros, era um opcional de segurança.
Pois bem, após vários testes as montadoras provaram que na maioria dos acidentes o cinto de segurança poderia salvar vidas. Então surgiu a melhor prática o uso do cinto de segurança. Por alguns anos ele não era obrigatório mais todo mundo que comprava carros novos queriam este acessório.
Muito se tem dito sobre metodologias ágeis. Teorização, estudos de casos, sem contar as discussões Metodologias Ágeis vs Tradicionais.
