Contextualizando, o SLA representa a sigla para Service Level Agreement (Acordos de Nível de Serviço) e compreende uma espécie de contrato entre um fornecedor e um cliente. Especifica e mensura as formas com que um serviço será prestado, bem como as formas de medir a qualidade e os tempos envolvidos. Nenhuma novidade para quem está mais familiarizado com serviços, sendo imprescindível para a gestão de seus indicadores.
Antes de darmos o nosso ponta – pé inicial e entrarmos no mérito do assunto, logo é importante conhecermos esse método ágil. O scrum (o nome é derivado de uma atividade que ocorre durante um jogo de rugby) é um modelo ágil de processo que foi desenvolvido por Jeff Sutherland e por sua equipe no início da década de 1990. Nos últimos anos foi realizado desenvolvimento adicional de métodos scrum por Scwaber e Beedle.
Método SCAMPER – é método desenvolvido por Bob Eberlee para melhorar a criatividade e no desenvolvimento de ideias criativas. O método SCAMPER foi elaborado pelo autor em meados do século 20, publicado em seu livro de mesmo nome. Basicamente é uma lista de verificação de perguntas onde novas ideias são criadas. Este método é muito utilizado para repensar o problema ou criar uma nova oportunidade de negócio, podemos também utilizar este método para modificar um projeto de um produto, serviço ou processo ou mesmo utilizá-lo para área no pensamento dos REQUISITOS DE PROJETO de TI.
Zedito de Fran, honesto de todos os homens de lá, vivia partindo para lugar nenhum, sua mala estava sempre pronta.
Por incrível que pareça, quando o assunto é TI e Negócio ainda vemos muitas empresas estacionadas na “via de mão dupla” da gestão. Estão ainda se perguntando “como a TI pode auxiliar na Gestão Estratégica do Negócio?”.
Cada vez mais e mais surgem metodologias e frameworks para as áreas de desenvolvimento e operação da TI, a primeira vive a pressão por colocar as aplicações logo em produção, enquanto que a segunda esta preocupada com SLAs e com a estabilidade do ambiente de produção, temos ai um ponto de conflito, onde quem perde é a empresa.
A tempos tenho observado em reuniões de negócio e em algumas conversas com amigos que trabalham em cargos de gestão, ou mesmo proprietários de empresas, situações em que seus colaboradores cometem atitudes inadequadas que acarretam as vezes em grandes impactos para a empresa ou para os clientes, não estou falando de erros técnicos/operacionais, mas sim de relacionamento com colegas e clientes.
Em uma de minhas “andanças” pela internet, encontrei o chamado Pomodoro Technique e acabei achando bem bacana. Essa técnica tem como principal objetivo tornar o tempo seu melhor aliado e nos capacitar a melhorar nosso processo de trabalho, melhorando assim a nossa produtividade.
Os anos foram passando e ainda hoje há muitos questionamentos sobre o que as Áreas de Negócio pensam sobre TI ou ainda se o budget de TI é despesa ou investimento ou ainda muitas “disputas” entre TI e as Áreas de Negócio.
O desenvolvimento ágil não faz mágica nem milagres, ele apenas tem o objetivo de minimizar gastos, riscos e erros. Nos últimos anos o agile virou moda e todos querem aplicar! Comparo essa situação como a febre do ioiô da Coca nos anos 80, você lembra?
