Tag:Service Level Agreement
Segurança da Informação
Disaster Recovery: Qual o sabor certo para a sua empresa?
Disaster Recovery: Você está preparado para responder os requisitos de continuidade de sua empresa? Pense seriamente em sua política de DR.
Gestão de Processos
ULA (User Level Agreement)
Ninguém verifica qual é o User Level Agreement (Acordo de Nível de Usuário) para uma aplicação ou para uma funcionalidade.
Gestão de Processos
SLA para Comunicação?
Contextualizando, o SLA representa a sigla para Service Level Agreement (Acordos de Nível de Serviço) e compreende uma espécie de contrato entre um fornecedor e um cliente. Especifica e mensura as formas com que um serviço será prestado, bem como as formas de medir a qualidade e os tempos envolvidos. Nenhuma novidade para quem está mais familiarizado com serviços, sendo imprescindível para a gestão de seus indicadores.
Cloud Computing
Private Cloud: A elasticidade e a segurança da nuvem privada
Em um mundo de TI onde praticamente tudo se contrata no modelo "as a Service" (do inglês "como serviço"), o Cloud Computing surge como a solução ideal de IaaS (Infraestructure as a Service) para as empresas que desejam terceirizar seus serviços de DataCenter.
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Cibersegurança como pilar da resiliência empresarial: a abordagem estratégica dos MSPs
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