Posts by Tag: Service Level Agreement»

Segurança da Informação

Gestão de Processos

ULA (User Level Agreement)

ULA (User Level Agreement)

posted by Mauricio Veneroso

Ninguém verifica qual é o User Level Agreement (Acordo de Nível de Usuário) para uma aplicação ou para uma funcionalidade.

Gestão de Processos

SLA para Comunicação?

SLA para Comunicação?

posted by Julio Cesar Van Vossen

Contextualizando, o SLA representa a sigla para Service Level Agreement (Acordos de Nível de Serviço) e compreende uma espécie de contrato entre um fornecedor e um cliente. Especifica e mensura as formas com que um serviço será prestado, bem como as formas de medir a qualidade e os tempos envolvidos. Nenhuma novidade para quem está mais familiarizado com serviços, sendo imprescindível para a gestão de seus indicadores.

Cloud Computing

Private Cloud: A elasticidade e a segurança da nuvem privada

Private Cloud: A elasticidade e a segurança da nuvem privada

posted by Marcio Fernandes

Em um mundo de TI onde praticamente tudo se contrata no modelo “as a Service” (do inglês “como serviço”), o Cloud Computing surge como a solução ideal de IaaS (Infraestructure as a Service) para as empresas que desejam terceirizar seus serviços de DataCenter.

botão emergência ransomware (1)

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