Os avanços tecnológicos no campo da comunicação têm modificado a maneira como as pessoas se relacionam e interagem entre si e isso também se estende às empresas. Consequentemente, elas têm percebido a necessidade de se adaptar a essas mudanças. No setor de contact center, por exemplo, o atendimento ao cliente foi ampliado para as novas mídias.
Uma manifestação nas redes sociais, contra o aumento de tarifas de transporte, tomou proporções nacionais com repercussão internacional.
Precisamos de um novo conceito sobre privacidade porque aquele que servia para o tempo dos nossos avós já está obsoleto.
Naquela terra de tão longe, as pessoas viviam tão juntas que os filhos andavam de mãos dadas nos shoppings, museus e outras áreas públicas de lazer das metrópoles brasileiras. Apesar de todos se encontrarem no mesmo lugar uns fatos chamavam atenção: tanto os filhos quanto os país andavam com celulares nas mãos a digitarem sabe se lá o que, assim como foninhos enfiados nos ouvidos dos filhos, só Deus sabia o que escutavam.
O assunto mais comentado na Internet são as Redes Sociais. Cada vez mais, o brasileiro está inserido nessas plataformas. O Facebook cresce de forma avassaladora no Brasil e já somos o segundo país com mais acessos. O Twitter está em um momento delicado, mas LinkedIn, Pinterest, Foursquare, YouTube e Instagram crescem a cada dia, não na mesma velocidade do Facebook, mas esse é um canal de ajuda para que os outros cresçam.
A frase de Mark Zuckerberg: “Queremos mudar o futuro da internet” em 2004 na sua criação já não parece ser exagero para a rede social que mais cresce no mundo. Cutucar amigos, compartilhar fotos ou postar recados estão longe de serem as únicas de uma série de atividades centralizadas pelo fenômeno Facebook.
As redes sociais fazem parte do nosso dia a dia. Todos os meus amigos, conhecidos e familiares estão presentes em pelo menos um site de relacionamento. Um mercado que atinge tantas pessoas de faixa etária e poder aquisitivo diversificados não pode ser esquecido ou deixado de lado pelas empresas.
Conceituando: mídia social é tecnicamente um meio de interação social através da web. O objetivo ideológico é que ele permite uma livre troca de ideias, além de gerar conteúdo relevante com base no usuário. Resumidamente, Mídia Social é relacionamento!
A evolução tecnológica acarrega em muitas mudanças no comportamento social e essas alterações estão acontecendo cada vez com maior rapidez. Mas quem lida com o público precisa estar preparado para perceber as transformações e se adiantar a elas. Neste momento, os consumidores são definidos como 3.0 e as empresas precisam estar prontas para se relacionar com o seu público dentro do seu ambiente, que são as redes sociais.
Segurança da informação para a empresa pública: Qualquer medida de Segurança da Informação, por mais eficaz que seja não será capaz de eliminar totalmente todos os riscos, ameaças ou vulnerabilidades a que um sistema está exposto (ou declarar um sistema como totalmente seguro!).
