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Tecnologia Social

Consumidor 3.0: a relação com o cliente na era da conectividade

Consumidor 3.0: a relação com o cliente na era da conectividade

posted by Marco Antunes

O surgimento de tecnologias criaram um novo perfil de consumidor, exigente emultiplugado, que busca proximidade com as empresas por meio da internet.

Tecnologia Social

Social contact center e o consumidor 3.0

Social contact center e o consumidor 3.0

posted by Carlos Carlucci

A evolução tecnológica acarrega em muitas mudanças no comportamento social e essas alterações estão acontecendo cada vez com maior rapidez. Mas quem lida com o público precisa estar preparado para perceber as transformações e se adiantar a elas. Neste momento, os consumidores são definidos como 3.0 e as empresas precisam estar prontas para se relacionar com o seu público dentro do seu ambiente, que são as redes sociais.

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