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Tecnologia

O gerenciamento das redes sociais no contact center

O gerenciamento das redes sociais no contact center

posted by Carlos Carlucci

Os avanços tecnológicos no campo da comunicação têm modificado a maneira como as pessoas se relacionam e interagem entre si e isso também se estende às empresas. Consequentemente, elas têm percebido a necessidade de se adaptar a essas mudanças. No setor de contact center, por exemplo, o atendimento ao cliente foi ampliado para as novas mídias.

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