O tema do momento é Big Data, sou chamado a falar sobre o assunto em muitos eventos. Aproveito para fazer algumas pesquisas informais com os participantes.
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Quer trabalhar em uma área em que os investimentos serão maiores a cada dia? A área de TI é a resposta.
O segmento de tecnologia da informação está conseguindo apresentar bons resultados, mesmo num momento de baixo crescimento econômico no País.
Nos últimos dias tem se falado muito sobre qual será o próximo grande lançamento da Apple. Fãs da marca, que colecionam todas as novidades, estão ansiosos para o anúncio do mais novo produto revolucionário tanto em termos de tecnologia quanto de funcionalidades.
Um novo conceito tecnológico começar à ser discutido nas empresas de Tecnologia de Ponta. O BIG DATA uma nova forma de processamento rápido que nem o ser humana teria tanta rapidez em criar este tipo de processamento.
Cloud Computing tem o potencial de mudar radicalmente a maneira como as empresas investirão e custearão TI. Da perspectiva econômica, a computação em nuvem é uma resposta à antiga demanda do mercado de não ter que fazer pesados investimentos upfront para obter recursos de TI. Cloud computing cria um novo modelo econômico de uso de TI, que podemos chamar de cloudnomics. Os efeitos colaterais serão muitos.
A última pesquisa do Ibope apontou que já somamos 94 milhões de brasileiros com acesso à internet. Já de acordou com levantamento do Facebook, o Brasil alcançou 73 milhões de usuários. Ou seja, quase quatro em cada cinco brasileiros conectados possui uma conta na rede social.
O mercado de revenda está cada vez mais competitivo e mais recentemente um novo concorrente entrou no setor: o varejo. Uma vez que o papel do varejo está consolidado e que o cliente final busca este tipo de comercio pela rapidez e praticidade, as revendas precisam identificar maneiras e alternativas de conquistar o seu cliente.
Alguns mais conservadores vão dizer que call center não faz parte da área de TI. Esta afirmação até pode ser verdadeira, mas prefiro “depende de onde se olha”. Com um pouco mais de critério e acuidade visual, perceberemos, sentados à frente das PA’s (posições de atendimento), que hoje é a grande entrada para o mundo de Call Center uma verdadeira torre de babel profissional.
