Alguns mais conservadores vão dizer que call center não faz parte da área de TI. Esta afirmação até pode ser verdadeira, mas prefiro “depende de onde se olha”. Com um pouco mais de critério e acuidade visual, perceberemos, sentados à frente das PA’s (posições de atendimento), que hoje é a grande entrada para o mundo de Call Center uma verdadeira torre de babel profissional.
Muito se tem falado em cloud computing, tecnologias verdes, dimunuição de custos, aumento do ROI de projetos e, definitivamente, uma das formas de maximizar o aproveitamento de recursos computacionais é a utilização da virtualização.
%%excerpt%% Descubra os riscos da Inteligência Artificial na cibersegurança, como ataques adversariais, phishing 2.0 e deepfakes, além de desafios éticos e legais.