E-Commerce
Figital: uma nova jornada do Varejo
Cada vez mais, também, os mundos online e offline estão integrados e é preciso oferecer uma experiência figital (física + digital) para um consumidor exigente e que sabe o que quer.
E-Commerce
Segundo um estudo da revista Harvard Business Review, realizado com mil empresas da lista da Fortune, a implementação de uma cultura data driven reduziu os custos de cerca de 48,8% dos negócios avaliados.
E-Commerce
Flux commerce: a tendência não óbvia em ação também no mercado OOH
Uma das tendências apontadas por Rohit Bhargava, o Flux Commerce, que se refere ao mix de oportunidades comerciais entre diferentes empresas e setores, já é uma realidade.
E-Commerce
PIX provoca mudanças em empresas B2B
Desde a implementação do PIX, o aumento de banda contratada por instituições financeiras chegou a 300%. E a busca por velocidade para suportar essas transações deve continuar em ritmo acelerado nos próximos anos.
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O futuro do varejo em 2022: O que vem por aí?
Flexibilidade, capacidade em se adaptar e otimismo. Esses três conceitos nunca estiveram tão presentes nas ações das empresas. O ano de 2022 tem sido encarado como “a hora do retomada”. No fim do ano passado, o otimismo começou a se tornar mais presente no meio empresarial.
E-Commerce
Em tempos de crise, cresce a importância de ter um e-commerce seguro
Cresceu imensamente a importância de ter um e-commerce seguro. A primeira coisa a levar em consideração é que o isolamento social fez com que muitas pessoas experimentassem as compras pela internet pela primeira vez, forçadas pelas circunstâncias.
E-Commerce
Panorama das plataformas de e-commerce
As opções de plataformas de e-commerce são inúmeras, cabendo ao lojista buscar informações que possibilitem-no identificar qual a melhor opção ao seu negócio.
Direito & Tecnologia
Nova política de dados: os resultados do seu e-commerce estão ameaçados?
No Brasil, a regulamentação sobre a política de dados foi sancionada pelo presidente Temer no último dia 14. Discutida desde 2010.
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O que é integração de sistemas de RH e como ela facilita o trabalho?
A integração de sistemas de RH traz muitos benefícios, principalmente em termos de otimização do tempo e de recursos. Sem ela, diferentes plataformas podem gerar dados desconexos e difíceis de consolidar, o que pode levar a erros e à sobrecarga de trabalho manual.
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Produtividade x Efetividade
Me pergunto constantemente porque é tão difícil fazer com que essas KPI´s caminhem juntas. Por definição PRODUTIVIDADE significa "Rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção", já EFETIVIDADE significa "Qualidade ou estado daquilo que é efetivo/Realidade". Durante muito tempo as áreas de VENDAS e GESTÃO DE CARTEIRA/CRM não atuavam de mãos dadas. Desta maneira a equipe de vendas pouco se preocupava com a sua efetividade, sendo que o foco principal era apenas vender mais e mais. Na área de GESTÃO DE CARTEIRA, os estudos sempre apontavam que uma venda “mal feita” gerava grandes prejuízos, pois o cliente sempre iria acionar outras áreas como ATENDIMENTO, FINANCEIRO (para devolução de valores), LOGISTICA (para proceder com a coleta em caso de um produto) e em ultima instância o JURIDICO (para atuar com as ações judiciais).Como podemos ver apenas neste exemplo, o custo de captação de um novo cliente fica incalculável, pois é preciso desprender uma energia tão grande que existe a necessidade de repensar, qual seria então a maneira correta de vender o produto/serviço? O ideal é que o profissional de vendas também seja responsável por elas, responda efetivamente pela qualidade. Eu acredito que com essa simples mudança, haverá uma alteração cultural da maneira de como vender. Ninguém gosta de receber criticas, quando dizem “aquele fulano vende muito!!!”, mas se vier acompanhado com um “mas também é líder em reclamações e cancelamentos”, é motivo para não comemorar o volume das vendas, mas de repensar maneira de como vender. O profissional completo passa a pensar de como ser mais efetivo, sem deixar de estimular a produtividade.
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