A maior vantagem de uma abordagem omnichannel integrada é analisar o comportamento do cliente para prover um atendimento ainda mais personalizado, assim como a tomada de decisão mais ágil e assertiva pela organização.
Cada vez mais, também, os mundos online e offline estão integrados e é preciso oferecer uma experiência figital (física + digital) para um consumidor exigente e que sabe o que quer.
Toda e qualquer estratégia corporativa passa necessariamente pelos aspectos de relacionamento da empresa com seus stakeholders.
