Inúmeras empresas investem na implementação de novas ferramentas para melhorar os seus processos de negócios e implementar controles em operações de TI.
Atualmente temos empresas dos mais diversos segmentos que adotaram a ITIL® como estrutura de Gerenciamento de Serviços de TI, na maiorias da vezes na visão das empresas a adoção da ITIL garante eficiência operacional dos seus processos.
Assim como o nosso universo expande constantemente eu diria que com a TI não é diferente, e isso reflete no background do profissional de TI.
A década de 90 foi um período importante, pois originou um grande abalo no que diz respeito a avanços nas tecnologias, começava a era da TI que teve o seu foco de crescimento com o advento da internet.
