Tag:Gestão de serviços
Gestão de Processos
Conseguiu vender promessas agora tem de mostrar resultados
Isto é talvez um dos maiores dilemas de todas as empresas que vendem serviços, mostrar aos clientes que realmente valeu a pena acreditar e investir nas promessas feitas.
Cloud Computing
Cloud Computing e Serviços Gerenciados
A crise americana e recentemente a crise europeia trouxeram tendência negativas também nas áreas de tecnologia, mas contrariando outras áreas econômicas, os serviços gerenciados continuam com crescimento positivo.
Gestão de Processos
As duas regras básicas para o Gerenciamento de Serviços de TI
Atualmente temos empresas dos mais diversos segmentos que adotaram a ITIL® como estrutura de Gerenciamento de Serviços de TI, na maiorias da vezes na visão das empresas a adoção da ITIL garante eficiência operacional dos seus processos.
Gestão de Processos
Integrando a perspectiva de gerenciamento de serviços ao PETI através da ITIL V3
A área de Tecnologia da Informação é tida em muitas organizações e companhias globais como, um centro de custos e incerteza, e um dos maiores desafios para times responsáveis pela tomada de decisões nestas mesmas empresas está em prover um alinhamento estratégico entre a TI e as áreas de negócio, eliminando o GAP existente entre estas duas.
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