Posts by Tag: Gestão de serviços»

Gestão de Processos

Conseguiu vender promessas agora tem de mostrar resultados

Conseguiu vender promessas agora tem de mostrar resultados

posted by Luiz Eduardo Improta

Isto é talvez um dos maiores dilemas de todas as empresas que vendem serviços, mostrar aos clientes que realmente valeu a pena acreditar e investir nas promessas feitas.

Cloud Computing

Cloud Computing e Serviços Gerenciados

Cloud Computing e Serviços Gerenciados

posted by Eduardo Marques

A crise americana e recentemente a crise europeia trouxeram tendência negativas também nas áreas de tecnologia, mas contrariando outras áreas econômicas, os serviços gerenciados continuam com crescimento positivo.

Gestão de Processos

As duas regras básicas para o Gerenciamento de Serviços de TI

As duas regras básicas para o Gerenciamento de Serviços de TI

posted by Luis Ricardo Teig Ramalho

Atualmente temos empresas dos mais diversos segmentos que adotaram a ITIL® como estrutura de Gerenciamento de Serviços de TI, na maiorias da vezes na visão das empresas a adoção da ITIL garante eficiência operacional dos seus processos.

Gestão de Processos

Integrando a perspectiva de gerenciamento de serviços ao PETI através da ITIL V3

Integrando a perspectiva de gerenciamento de serviços ao PETI através da ITIL V3

posted by José de Souza

A área de Tecnologia da Informação é tida em muitas organizações e companhias globais como, um centro de custos e incerteza, e um dos maiores desafios para times responsáveis pela tomada de decisões nestas mesmas empresas está em prover um alinhamento estratégico entre a TI e as áreas de negócio, eliminando o GAP existente entre estas duas.

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