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Gestão de Processos
As duas regras básicas para o Gerenciamento de Serviços de TI
Atualmente temos empresas dos mais diversos segmentos que adotaram a ITIL® como estrutura de Gerenciamento de Serviços de TI, na maiorias da vezes na visão das empresas a adoção da ITIL garante eficiência operacional dos seus processos.
Carreira
Métricas que evidenciam sua eficiência. Como criá-las?
Indicadores são ferramentas poderosas que auxiliam no gerenciamento e controle de um determinado objetivo e que podem mostrar sua eficiência.
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