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Gestão de Processos

5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA

5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA

posted by Frederico Aranha

Como será que podemos fazer com que os níveis de serviço acordados sejam realmente cumpridos e funcionem corretamente? Através do SLA.

Governança

O Líder e a Central de Serviços

O Líder e a Central de Serviços

posted by Frederico Aranha

O líder deve variar de acordo com o ambiente. Nos anos 70 conhecem as teorias contingenciais da administração e a teoria da liderança situacional.

Desenvolvimento

Qualidade em TI – Os processos de desenvolvimento inimigos da qualidade

Qualidade em TI – Os processos de desenvolvimento inimigos da qualidade

posted by Paul Robert Bergami

Descuidos ou pouca atenção aos detalhes com estes processos fazem com que a qualidade final caia sem que a organização entenda o que aconteceu.

Gestão de Conhecimento

Gestão do conhecimento aliado à definição de processos

Gestão do conhecimento aliado à definição de processos

posted by Bruno Barrios

Numa empresa formada por indivíduos com suas próprias experiências como é possível fazer todas essas pessoas funcionarem como um? Gestão do Conhecimento!

Gestão de Processos

Modelagem de Processos: O que não devo fazer?

Modelagem de Processos: O que não devo fazer?

posted by André Campos

A modelagem de processos é muito relevante para melhorar a operação e controle das organizações além e viabilizar o atingimento dos objetivos estratégicos.

Gestão de Conhecimento

Modelagem de processos: Por quê?

Modelagem de processos: Por quê?

posted by André Campos

Platão, Freud, Moran, e Sócrates concordam: o autoconhecimento é a estrada para a conquista e a realização. Quem não se lembra da célebre filosofia de Sócrates – “Conhece-te a ti mesmo”? Isto tem sentido, pois sem sabermos o que somos não podemos identificar pontos fortes e fracos, e não podemos agir para melhorar.

Este mesmo princípio se aplica às organizações. Pequenas ou grandes, elas acabam se tornando complexas, com dezenas, centenas e até milhares de processos de trabalho. Ou seja, com as mais diversas formas de realizar as tarefas em seus departamentos, divisões e unidades. É uma enorme quantidade de conhecimento pulverizado por toda a organização.

Carreira

Quanto stress neste “projetinho”

Quanto stress neste “projetinho”

posted by Alberto Parada

O Gerente de Projetos não consegue escolher o projeto que gostaria de trabalhar. Muitas vezes para solucionar o que parece fácil, ele entra numa roubada…

TI Corporativa

Sopa de letrinhas

Sopa de letrinhas

posted by Roberto Queiróz

O mercado cada vez mais exigente e com negócios que necessitam de estratégias mirabolantes e somando-se a isso a falta de profissionais qualificados.

Gerência de Projetos

Improvisar ou Planejar?

Improvisar ou Planejar?

posted by Rubens Junior

Vou confessar que por diversas vezes em minhas reuniões, sempre planejei para realizar uma negociação.

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