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André Campos
Doutor em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, Mestre em Informática pelo NCE/UFRJ, é também especialista em Gestão Estratégica de TI (UFRJ), Gestão Industrial (UFRJ) e em Segurança da Informação (UNESA). Com mais de 25 anos de atuação em Tecnologia da Informação, em suas diversas áreas, possui certificações Microsoft, ITIL, Auditor Líder BS 7799, e Security Officer (MCSO).É autor dos livros "Modelagem de Processos com BPMN" e "Sistema de Segurança da Informação - Controlando os Riscos".Nos últimos 10 anos concentra-se na relação da TI com o Negócio, em áreas como Governança e Gestão em TI, Engenharia de Software, e Segurança da Informação. Ainda, publicou o livro "Segurança da Informação - Controlando os Riscos".
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Gerência de Projetos
Processos e ferramentas podem ser mais importantes do que pessoas e relacionamentos?
Quem não fica irritado com processos e ferramentas que, além de não ajudar, ainda atrapalham a vida?
Gestão de Processos
Os sete erros da modelagem – #3: Tudo junto e misturado
Não é verdade que um dos principais objetivos de uma modelagem de processo é proporcionar a comunicação entre os vários atores que lidam com esse processo?
Gestão de Pessoas
Os sete erros da modelagem: 2 – Reuniões ineficientes
Reuniões ineficientes: Antes de tudo, é importante organizar bem. Os envolvidos, especialmente os donos dos processos, costumam ter agenda sobrecarregada.
Gestão de Processos
Os sete erros da modelagem: 1 – Roubar o processo do dono
Temos o dono do processo que entende melhor o processo, que cuida para que ele ocorra dentro dos padrões esperados e que gere os resultados desejados.
Gestão de Processos
Modelagem de Processos: O que não devo fazer?
A modelagem de processos é muito relevante para melhorar a operação e controle das organizações além e viabilizar o atingimento dos objetivos estratégicos.
Gerência de Projetos
Como elaborar um cronograma com o Project?
Não é nenhuma novidade que a gestão de projetos é uma disciplina da máxima importância. Planejar algo antes de fazê-lo chega a ser uma questão de bom senso.
Gestão de Processos
Modelagem de Processos: Notações
A modelagem de processos é uma ferramenta fundamental para as principais estratégias modernas de gestão para atingirem resultados cada vez melhores.
Gestão de Conhecimento
Modelagem de processos: Por quê?
Platão, Freud, Moran, e Sócrates concordam: o autoconhecimento é a estrada para a conquista e a realização. Quem não se lembra da célebre filosofia de Sócrates - "Conhece-te a ti mesmo"? Isto tem sentido, pois sem sabermos o que somos não podemos identificar pontos fortes e fracos, e não podemos agir para melhorar.Este mesmo princípio se aplica às organizações. Pequenas ou grandes, elas acabam se tornando complexas, com dezenas, centenas e até milhares de processos de trabalho. Ou seja, com as mais diversas formas de realizar as tarefas em seus departamentos, divisões e unidades. É uma enorme quantidade de conhecimento pulverizado por toda a organização.
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5 Insights sobre Gestão da Experiência
Empresas de referência em Gestão da Experiência crescem 190% mais que a média do seu segmento. É o que aponta o Relatório do Boston Consulting Group (BCG). E os resultados positivos não param por aí: o retorno de investimento pode ser até 55% maior para acionistas das empresas em um prazo de cinco anos e o NPS chega a aumentar cerca de 70%.
Vazamento de dados do Google revela os segredos do algoritmo de buscas e mostra o que realmente funciona
O vazamento de informações desmistifica uma série de declarações feitas nos últimos anos de que o Google utiliza determinadas variáveis para ranquear os sites. Entre as milhares de páginas, que funcionam como um repositório de informações, é possível definir com mais clareza quais dados são realmente usados para classificar o conteúdo da pesquisa, e pode-se ter uma ideia de quais informações a comunidade de SEO já imaginava que eram reais — mas o Google dizia que não.
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