Existem algumas metodologias que auxiliam no passo a passo para mantermos esse projeto vivo e dando frutos.
Em TI, houve uma época em que “evoluímos” da antiga terminologia “Processamento de Dados” para “Tecnologia da Informação”.
O primeiro postulado é o da concateneidade. Esta é definida como a qualidade de concatenação, de encadeamento ou interconexão entre elementos do processo: “Cada ato comunicativo afeta e é afetado por toda a corrente de atos de comunicação.” Por conseguinte, a comunicação nao pode ser dissecada em fragmentos finitos. A pesquisa deve concentrar-se nos processos contextuais e em curso.
Diariamente passamos por situações onde uma palavra bem dita pode ser vista como uma ação positiva, e até o que é ruim, pode passar a ser um visto pelo lado bom. Como isso é possível?
Contextualizando, o SLA representa a sigla para Service Level Agreement (Acordos de Nível de Serviço) e compreende uma espécie de contrato entre um fornecedor e um cliente. Especifica e mensura as formas com que um serviço será prestado, bem como as formas de medir a qualidade e os tempos envolvidos. Nenhuma novidade para quem está mais familiarizado com serviços, sendo imprescindível para a gestão de seus indicadores.
No mundo atual, a capacidade de comunicação é uma das habilidade mais importantes no gerenciamento de projetos.
Estima-se que o gerente de projetos passa 90% de seu tempo realizando comunicações. Não é pra menos, já que o seu papel é primordialmente ser o integrador do projeto. Mas por quê, principalmente em projetos da área de TI, a comunicação é tão difícil e compromete muitas vezes o sucesso do projeto?
Está escrito no PMBoK que uma das principais qualidades que o gerente de projetos deve possuir é a comunicação. Pois bem, o que isso quer dizer na prática?
Depois de tantas mudanças durante a última década no que se refere ao comportamento, tecnologias e estratégias das corporações, chegamos a um ponto, que a velocidade e qualidade da comunicação, é um diferencial competitivo e um dos pontos que pode decidir se aquela decisão terá todo o sucesso planejado ou não.
O gerenciamento das comunicações é um dos tópicos do PMBOOK que em sua quarta edição faz abordagem com grande detalhe desse tema, porém, este post terá como base alguns pontos do livro Gerenciamento de Porjetos do escritor Ricardo Viana Vargas.
O gerenciamento das comunicações atualmente têm pontos a serem aplicados em projetos, processos, tomadas de ação, como também em nossa vida pessoal.
Imagine que atualmente uma família, tem o pai, mãe e filho com sua renda, onde todos esses indivíduos tem sua independência financeira. Nesta situação, podemos imaginar um grande conflito, já que o pai e a mãe desta nova família viveram, quando filhos, em uma estrutura totalmente diferente, onde seu pai trabalhava, sua mãe cuidava da casa e o filhe que iniciou o trabalho cedo, demorou anos para ter um princípio de independência e comprar uma calça. Neste novo contexto, o gerenciamento das comunicações aparece, uma família moderna, projeta e executa suas decisões juntas, porém, muitas vezes a falta de comunicação afeta diretamente o resultado esperado. Em uma corporação, podemos imaginar esta analogia da seguinte forma:
Pais
A diretoria da corporação que planejam, gerência e analisa os resultados obtidos pela sua decisão.
Filhos
São os departamentos ou setores os quais executam e reportam os resultados obtidos.
Tendo esta analogia montada, imaginamos o seguinte, os filhos executam as decisões tomadas pelos pais, mas não reportam riscos e problemas os quais esta decisão irá causar, ou mesmo, os pais mudam o objetivo da ação a ser tomada mas não comunicam aos filhos. Este é um exemplo de falha no gerenciamento das comunicações.
