Posts by Tag: ITIL»

Carreira

Alternativa indiana para cursos preparatórios para ITIL® Intermediate

Alternativa indiana para cursos preparatórios para ITIL® Intermediate

posted by Frederico Aranha

ITIL® Intermediate: Eu sei que não é todo mundo que fala inglês, mas para estes tem cursos oficiais EXIN no exterior que podem ser adquiridos pela internet.

Carreira

Exames via EXIN Anywhere: Leia ou corra o risco de perder seu dinheiro!

Exames via EXIN Anywhere: Leia ou corra o risco de perder seu dinheiro!

posted by Frederico Aranha

Quando retomei meu caminho nas certificações ITIL, optei pelo EXIN Anywhere, um serviço oferecido pela EXIN em parceria com a Software Secure Solutions.

Gestão de Processos

Requisição de Serviços: Apenas um Alerta!

Requisição de Serviços: Apenas um Alerta!

posted by Frederico Aranha

Algumas pessoas andam escrevendo por aí que requisição de serviços é um tipo de incidente, mas se fosse então seria estudada dentro da Gestão de Incidentes.

Carreira

Dicas Quentes para a Prova ITIL MALC

Dicas Quentes para a Prova ITIL MALC

posted by Frederico Aranha

Parabéns se você está se preparando para fazer a prova MALC. Você estudou muito e vai enfrentar o último e maior desafio antes de se tornar ITIL Expert.

Carreira

Dica para a Prova ITIL PPO: Entre na Brincadeira!

Dica para a Prova ITIL PPO: Entre na Brincadeira!

posted by Frederico Aranha

Você precisa entender o conceito! Imagine-se trabalhando como o Gestor de Continuidade dos Serviços. PPO = Planning, Protection & Optimization.

Carreira

Provas Intermediárias ITIL: Uma Questão Conceitual

Provas Intermediárias ITIL: Uma Questão Conceitual

posted by Frederico Aranha

O recado é muito simples: foco no conceito. Você não precisa dominar profundamente as técnicas envolvidas elencados nos livros da ITIL para certificar-se.

Carreira

ITIL é Estilo!

ITIL é Estilo!

posted by Frederico Aranha

Não vou mentir, sinto-me um general com meus 7 broches que me tornam ITIL Expert. O mais bonito, claro, é o broche de Expert.

Gestão de Processos

5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA

5 dicas valiosas para cumprir e manter um SLA

posted by Frederico Aranha

Como será que podemos fazer com que os níveis de serviço acordados sejam realmente cumpridos e funcionem corretamente? Através do SLA.

Carreira

ITIL ou PMP?

ITIL ou PMP?

posted by Frederico Aranha

Você não vai tornar-se ITIL Expert se já tem um domínio técnico em alguma área específica e busca subir na escada hierárquica da organização onde atua.

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