Há dois fatores que influenciam diretamente a satisfação do cliente e estes devem ser muito bem definidos e gerenciados: Percepção e Expectativa.
Normas internacionais existentes fornecem os requisitos e orientações para projetos e instalação dos datacenters.
Governança de TI é de responsabilidade dos dirigentes e executivos. É uma parte integral da Governança Corporativa e é formada pela liderança.
DevOps tem a filosofia de entrega contínua em pequenos pedaços. Considera que mudanças no contexto acontecem rápido e que esperar acumular elas é arriscado.
Podemos ver que no mercado quando se fala em governança de TI, vem logo na mente COBIT e ITIL, e qual a diferença entre eles?
A governança de TI é um quadro para a liderança, da organização, padrões e conformidade para estes padrões o que garante que os sistemas de informação.
Na TI nacional profissionais inexperientes e mal qualificados iniciam sua vida profissional quase sem mentoria e não reconhecem o valor do seu serviço.
A área de suporte de tecnologia da informação é vista como uma área inicial e menos qualificada e remunerada pelas organizações e profissionais de TI.
Acredite se quiser, de 4 questões que caíram na prova sobre ITIL, errei as 4. Mas, como nem tudo na vida é azar, consegui anular todas elas.
Quando uma empresa grande terceiriza serviços de tecnologia da informação, um dos principais problemas é o alinhamento entre a gestão de TI.
