Os conflitos são o combustível que impulsiona nossa capacidade que pensar, questionar e comunicar.
Um dos desafios das organizações atualmente é gerir os conflitos causados por conta das diferentes gerações existentes em um único ambiente de trabalho.
Faz parte do nosso instinto evitar os conflitos. Mas será que realmente todos os conflitos devem ser evitados? Ou existem aqueles que podem ser benéficos?
Um conflito pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que chamamos de conflito destrutivo.
Quem trabalha com projetos (Tecnologia da Informação, Engenharia, Marketing etc) sempre responderá pelo desempenho e resultado (custo, prazo, escopo, qualidade etc) obtidos. Neste cenário de intensa pressão ocorrem problemas de diferentes naturezas e muitos conflitos de interesse que precisam ser tratados logo que surgem. Muitas vezes, a primeira tendência é a de se buscar padronizar as ações e comportamentos das pessoas que constituem as equipes de projetos, mas essa atitude pode desconsiderar os diferentes saberes, experiências e conhecimentos individuais daqueles que estão trabalhando coletivamente.
O líder deve enxergar a diferenciação entre liderar pessoas e gerir atividades. Estas duas responsabilidades do gestor são cruciais para o sucesso de qualquer projeto, sendo que para um eficiente trato destas responsabilidades, o gestor deve saber diferenciar habilidades e competências.
Identificar e trabalhar o conflito interpessoal consequente da necessidade em executar diversos papéis durante o desenvolvimento de software é um das tarefas mais importantes para alcançar seu sucesso.
Fazer com as pessoas sejam informadas, educadas para que não postem fotos que possam comprometê-las não só suas vidas cotidianas como também profissionais.
Em outros posts tratei deste tema: mudanças. Algo que parece ser bastante simples, mas que quando tentamos por em prática, vemos o tamanho da dificuldade escondida.
Mas como o ser humano é único, sempre haverá conflitos na equipe, por melhor que seja ela, pois são compostas de pessoas distintas, únicas.
