Publicações da Categoria: Gestão de Processos »

Gestão de Processos

Satisfação do Cliente = Percepção – Expectativa
jul 21, 2015 Ξ 1 comment

Satisfação do Cliente = Percepção – Expectativa

posted by Iuri Oliveira Carvalho

Há dois fatores que influenciam diretamente a satisfação do cliente e estes devem ser muito bem definidos e gerenciados: Percepção e Expectativa.

Gestão de Processos

3 passos simples para performar, utilizando os 3P’s: Processo, Pessoas e Produto
jun 8, 2015 Ξ Leave a comment

3 passos simples para performar, utilizando os 3P’s: Processo, Pessoas e Produto

posted by Kelly Franco

Conhece seu processo? Garanto que sempre há alguém com uma planilha de controle no desktop controlando algo descentralizando a informação.

Gestão de Processos

Os sete erros da modelagem: 1 – Roubar o processo do dono
maio 22, 2015 Ξ 2 comments

Os sete erros da modelagem: 1 – Roubar o processo do dono

posted by André Campos

Temos o dono do processo que entende melhor o processo, que cuida para que ele ocorra dentro dos padrões esperados e que gere os resultados desejados.

Gestão de Processos

Afinal: O que é essa tal de BPM?
abr 22, 2015 Ξ 2 comments

Afinal: O que é essa tal de BPM?

posted by Cricia Silva

Para entender o que é essa tal de BPM é preciso compreender o que NÃO é essa tal de BPM. E por que isso é importante?

Gestão de Processos

Como obter sucesso em Projetos Extremos?
abr 6, 2015 Ξ Leave a comment

Como obter sucesso em Projetos Extremos?

posted by André Fleury

O sucessode forma constante e em projetos extremos só é possível com um grupo de pessoas apaixonadas pelo que fazem.

Gerência de Projetos

Tudo no seu tempo determinado – Gerenciamento do Tempo do Projeto segundo o PMBOK
mar 19, 2015 Ξ Leave a comment

Tudo no seu tempo determinado – Gerenciamento do Tempo do Projeto segundo o PMBOK

posted by José Diego Mariano de Oliveira Passos

Nesse artigo gostaria de compartilhar com os leitores uma visão geral dos processos que fazem parte do Gerenciamento do Tempo do Projeto.

Gestão de Processos

A grande mentira de compliance
mar 9, 2015 Ξ Leave a comment

A grande mentira de compliance

posted by André Rangel

Qual é a grande mentira de compliance? Frequentemente “festejada” no mundo corporativo, compliance anda em voga nos dias atuais, será que a verdade esta aí?

Gestão de Processos

Análise de Processo em TI – Criando e redesenhando um processo
fev 23, 2015 Ξ 3 comments

Análise de Processo em TI – Criando e redesenhando um processo

posted by Fabiano Pessoa

Processos: A base deste artigo é o fato de estarmos cansados de ler coisas que somente comentam sobre um assunto, porém não o dia a dia.

Gestão de Processos

Burocracia X Procedimento. É a mesma coisa?
fev 10, 2015 Ξ Leave a comment

Burocracia X Procedimento. É a mesma coisa?

posted by Anderson Moysés de Araújo

Nossa é muita burocracia. Perco muito tempo escrevendo um documento que não agrega valor ao meu produto.

Gestão de Processos

Processos servindo processos?
fev 3, 2015 Ξ Leave a comment

Processos servindo processos?

posted by Roberto Pepi

A utilização de processos para garantir a execução de outros processos é a melhor saída ou apenas um paliativo que tende a se tornar definitivo?

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