Posts by Tag: cliente»

Gestão de Conhecimento

Não espere perder o cliente para agir

Não espere perder o cliente para agir

posted by Uilson Souza

Passamos por diversos cenários e situações onde havia um exagero da parte do cliente e sempre tentei aqui mostrar formas fazer com o houvesse um limite, obviamente, sem deixar de entregar aquilo que é de direito e está em contrato.

Mercado

A abordagem do valor

A abordagem do valor

posted by Roberto Carvalho

Recentemente presenciei um processo que gostaria de dividir com todos a experiência e o aprendizado que tive.

Gerência de Projetos

Sua empresa realmente vende serviços de TI?

Sua empresa realmente vende serviços de TI?

posted by Uilson Souza

Após vivenciar alguns fatos que qualifico como “estranhos”, comecei a me perguntar sobre o que realmente as empresas de TI vendem.

Governança

Licença Poética – Agregando Valor

Licença Poética – Agregando Valor

posted by Thalvaner Moreira Dolabella

Diz a lenda que, certa vez, um homem, olhando seu vizinho acomodado confortavelmente em um banco na varanda de sua casa, teve uma “estranha” vontade de também se sentir assim confortável.

TI Corporativa

O Cliente tem sempre razão?

O Cliente tem sempre razão?

posted by Christos Dodopoulos

Um cliente – não importa qual e nem o lugar – Solicitou um projeto de melhoria de infraestrutura, de sistemas, renovação do parque tecnológico da empresa, melhoria nos links, proposta de adoção de netbooks para força de vendas

Gerência de Projetos

O cliente também precisa ouvir um “Não”

O cliente também precisa ouvir um “Não”

posted by Uilson Souza

A satisfação do cliente é muito importante, mas, ela tem que estar inserida dentro dos limites do contrato que você firma.

Mercado

A essência do bom atendimento ao cliente

A essência do bom atendimento ao cliente

posted by Daliane Martins

Mesmo negociando bons produtos, trabalhando com excelentes especialistas, gestores comprometidos e resultados que impulsionem, por que ainda perdemos a renovação de contratos? Por que o cliente pesquisa o mercado e dá oportunidade para a concorrência? Um dos segredos está no atendimento que é realizado ao decorrer do tempo, na criação e sustentação do relacionamento com o cliente. Ser gentil não é suficiente, conseguir atender à demanda também não é suficiente: o cliente deseja ser notado, precisa vincular-se à estrutura da empresa; ele deve ser o centro de todas as atenções.

Busca

Patrocínio

Publicidade




Siga-nos!

Newsletter: Inscreva-se

Para se inscrever em nossa newsletter preencha o formulário.