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Carlos Carlucci
Carlos Carlucci, country manager da Vocalcom Brasil – empresa especializada em soluções para contact center.
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Mercado
Como diminuir os índices de inadimplência do consumidor
As altas taxas de juros, inflação e desemprego determinaram a elevação dos níveis de inadimplência do consumidor e empresas vêm sentindo as consequências.
TI Corporativa
Como será o atendimento do futuro?
O atendimento multicanal, sistemas integrados e URA humanizada, por exemplo, não são mais diferenciais, e sim essenciais para as empresas.
TI Corporativa
Omni Channel: não dá para não ser
Omni Channel: o atendimento ao cliente deve ser tão próximo quanto o do vendedor da mercearia, que conhece o freguês e sabe seus hábitos de consumo.
Tecnologia
Aplicativos auxiliam o atendimento dos clientes pelo contact center
Muito falado e utilizado por mais empresas a cada dia, este modo de contato engloba várias ferramentas, como redes sociais, e-mail, chat e aplicativos.
Cloud Computing
E a nuvem híbrida?
Através da nuvem híbrida é possível manter sistemas que trabalham com informações sigilosas na nuvem privada, eliminando assim a insegurança.
Mobile
Aplicativos off-line podem ser uma ajuda extra na comunicação
Dentro do mundo digital são inúmeras as atrações: sites, redes sociais, vídeos, músicas, aplicativos, entre outros.
TI Corporativa
Design Thinking e o contact center
Muitas empresas estão investindo no Design Thinking, um método prático de resolução de problemas ou questões, que visa um resultado futuro.
TI Corporativa
Onde termina o atendimento ao cliente?
Para que bons negócios sejam realizados, invista em um atendimento ao cliente de qualidade e com profissionais preparados para representarem a sua marca.
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Estratégia de comunicação para TI: 5 erros para NÃO cometer
Existem 5 erros comuns que você não pode cometer mais na comunicação da sua empresa. Se você é um MSP que busca o sucesso, acesse e confira!
Inovação e Liderança: Uma Jornada de Transformação Digital
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