As altas taxas de juros, inflação e desemprego determinaram a elevação dos níveis de inadimplência do consumidor e empresas vêm sentindo as consequências.
O atendimento multicanal, sistemas integrados e URA humanizada, por exemplo, não são mais diferenciais, e sim essenciais para as empresas.
Omni Channel: o atendimento ao cliente deve ser tão próximo quanto o do vendedor da mercearia, que conhece o freguês e sabe seus hábitos de consumo.
Muito falado e utilizado por mais empresas a cada dia, este modo de contato engloba várias ferramentas, como redes sociais, e-mail, chat e aplicativos.
Através da nuvem híbrida é possível manter sistemas que trabalham com informações sigilosas na nuvem privada, eliminando assim a insegurança.
Dentro do mundo digital são inúmeras as atrações: sites, redes sociais, vídeos, músicas, aplicativos, entre outros.
Muitas empresas estão investindo no Design Thinking, um método prático de resolução de problemas ou questões, que visa um resultado futuro.
Para que bons negócios sejam realizados, invista em um atendimento ao cliente de qualidade e com profissionais preparados para representarem a sua marca.
Hoje o varejo que não tem um e-commerce, está perdendo tempo e pode ter problemas sérios com isso a longo prazo.
Como o consumidor assumiu um papel ativo no mercado, buscam pelos menores preços, produtos com qualidade e que combinem com o seu perfil.
