Posts by Tag: serviços»

Tecnologia

Infraestrutura, software livre e serviços – De onde viemos, para onde vamos

Infraestrutura, software livre e serviços – De onde viemos, para onde vamos

posted by Rodrigo Parreira

Deveríamos imaginar que essas empresas possuem uma demanda praticamente infinita por infraestrutura: servidores, roteadores, sistemas de armazenamento, etc.

TI Corporativa

Revoluções dos serviços

Revoluções dos serviços

posted by Carlos Alberto D'Avila

Os grandes computadores passaram a ser utilizados pela indústria para os serviços burocráticos a partir do processamento em batch.

Gestão de Processos

TI Versus TI: Satisfação em Primeiro Lugar

TI Versus TI: Satisfação em Primeiro Lugar

posted by Frederico Aranha

Quando uma empresa grande terceiriza serviços de tecnologia da informação, um dos principais problemas é o alinhamento entre a gestão de TI.

Tecnologia

Governança

A importância das melhores práticas no gerenciamento dos serviços de TI

posted by Cesar Souza

Resumo
A Tecnologia da Informação (TI) é uma ferramenta indispensável para que as empresas se mantenham competitivas em um mercado globalizado. Entretanto, para que a TI seja uma vantagem competitiva, dando suporte aos objetivos de crescimento e geração de lucros das empresas, faz-se imperativo a adoção de padrões bem estabelecidos. Esta padronização deve contribuir para o uso eficaz dos recursos tecnológicos, em apoio às estratégias das empresas. Os modelos de Governança de TI têm por objetivo auxiliar a padronização dos processos e o alinhamento da TI aos objetivos da empresa. Além de fornecer ferramentas de avaliação de resultados e cumprimento de metas e criar mecanismos de apoio ao processo decisório. O estudo teve como objetivo analisar a importância da informação para as organizações dispondo modelos de governança de T.I para melhor gerir as informações ganhando – se em produtividade e redução de custo com a T.I. Para tal, foi realizada uma pesquisa exploratória, tendo como principal fonte de pesquisa dados coletados na Internet. Entretanto, como material de apoio à pesquisa, também foram utilizadas outras fontes além da internet, tais como livros, artigos, manuais técnicos, bem como trabalhos acadêmicos de dissertações e teses na área da governança em T.I.

Palavras-chave: Serviços. Tecnologia da Informação. Gestão.

Introdução
Estamos na era da informação, onde a riqueza nasce de idéias inovadoras e do uso inteligente da informação. As empresas na era da informação concorrem em um mercado repleto de desafios que muda rapidamente, é complexo, globalizado, competitivo e voltado para o cliente.

As organizações precisam reagir de modo rápido aos problemas e as oportunidades que surgem desse ambiente empresarial moderno. O ambiente empresarial está relacionado à combinação de fatores sociais, jurídicos, econômicos, físicos e políticos, que afetam as atividades empresariais.

Assim, as organizações têm a necessidade de estar cada vez mais informada, com informações rápidas e precisas. O mais importante nessa era não é o conjunto bens materiais como imóveis e sim o poder que a informação exerce sobre quem a possui.

Nos dias atuais muito se fala de informação na sociedade, em livros e em sites, na televisão, enfim, nos meios de comunicação são apresentadas reportagens e entrevistas sobre a informação e analisando o alto valor da informação para o mundo corporativo, afirmamos que a informação tem um valor muito alto dentro de uma organização, valor esse inestimável e que muitas organizações ainda não conseguem enxergar, pois tem o objetivo principal focado no lucro e na produtividade, esquecendo-se que o coração de uma organização se consiste em informações.

As informações de uma organização precisão estar muito bem gerenciadas, seguindo o mesmo raciocínio, perguntamos “Quem cuida” “quem administra” “quem toma conta” “ quem guarda” as informações ? Se por acaso você pensou em Tecnologia da Informação você acertou.

A T.I é responsável pelo maior patrimônio de uma organização a informação e se ela cuida do maior bem é muito importante ações de gerenciamento e o melhor proveito dos serviços de T.I. Este trabalho tem como objetivo mostrar as melhores praticas no gerenciamento de serviços na área de tecnologia da informação, mostrando opções que podem ser usadas para alcançar resultados em uma organização, opções que são padrões reconhecidos mundialmente como ITIL e COBIT.

1 A Informação
Quando falamos da informação, falamos de algo muito importante, mas, precisamos conhecê-la de maneira mais profunda. Logo se entende que informação é um conjunto de conhecimentos, sendo eles verdadeiros ou falsos, ou até mesmo o conceito de tudo que é noticia conhecimento ou comunicação. Segundo a norma NBR ISO/IEC 17799 (2001, p. 2) a informação é um ativo importante para os negócios e tem um valor para a organização, que conseqüentemente precisa ser protegida. Ela pode existir de diversas formas. As organizações são extremamente dependentes de informações, informações de diversas naturezas para alcançar seus objetivos. Sendo assim, a informação pode ser classificada em:
Informação de nível institucional, sendo ela responsável pela variável de nível interno e externo com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho e subsidiar o planejamento e as decisões de alto nível, essa é a informação que geralmente está com os diretores e presidentes das organizações.

Cloud Computing

Você Sabe o que é SaaS, PaaS e IaaS?

Você Sabe o que é SaaS, PaaS e IaaS?

posted by Vinicius Passos Silva

O Cloud Computing explodiu e é uma realidade atualmente.
Essa tecnologia teve um “boom” no final de 2009 e início de 2010 e está funcionando a todo vapor atualmente. Como se sabe, a computação em nuvem, diante de diversos benefícios, oferece itens como escalabilidade, alta disponibilidade, economia, agilidade e segurança.

Serviços:

Em uma breve pesquisa, podemos concluir que o conceito de Cloud Computing possui, no momento, diversas categorias de serviços. Os mais populares são: Saas, PaaS e IaaS, que serão objeto deste artigo.

SaaS (Software as a Service)

É um conceito de software oferecido em forma de serviço ou prestação de serviços. O software é executado em um servidor remoto. Não é necessário instalar o sistema no computador do cliente, basta acessá-lo pela internet. Atualmente existe no mercado diversos serviços sendo comercializados nestas modalidade, entre eles podemos citar:

PABX Virtual e Call Center Virtual
E-mail Marketing
Mobimail
Loja Pronta (site de vendas)

Desenvolvimento

Métricas de reúso em desenvolvimento de software

Métricas de reúso em desenvolvimento de software

posted by Adriano Balaguer

Dentre todas as engenharias, a engenharia de sistemas de software complexos ainda é a mais distante em termos de práticas, previsibilidade e eficiência, principalmente pelo aspecto ainda artesanal em que sistemas são construídos e as dificuldades em alavancar um processo fabril.

TI Corporativa

Terceirização é parceria e não disputa

Terceirização é parceria e não disputa

posted by Luiz Eduardo Improta

Temos de aprender que terceirização é parceria, cumplicidade. A contratante necessita saber onde deseja chegar e explicar de maneira clara este objetivo.

Cloud Computing

“SLA”  DE  AVIÃO

“SLA” DE AVIÃO

posted by Marcos A. Silva

Conhecemos muito bem nossa capacidade e nossas limitações para encararmos uma caminhada. A segurança que sentimos quando andamos, está diretamente relacionada ao volume de informações que temos sobre nós mesmos, e que é bastante grande.

Siga-nos!

Patrocínio

Facebook

Facebook By Weblizar Powered By Weblizar

Newsletter: Inscreva-se

Para se inscrever em nossa newsletter preencha o formulário.