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Gestão de Processos

BI

Produto não! Inteligência de Negócios

Produto não! Inteligência de Negócios

posted by Jorge Eiti Okazaki

Produto é tudo que tem pelo menos um nome, tem valor funcional, é possível comercializar, tem classificação fiscal, e alavanca circulação de impostos.

Mercado

Revendas: aumentem a receita na relação produto x serviço

Revendas: aumentem a receita na relação produto x serviço

posted by Vladmir França

O último censo de revendas realizado pela empresa IT Data, e patrocinado pela Abradisti, mostrou alguns dados interessantes sobre a relação receita de produtos e receita de serviços.

No ano de 2005, as vendas de hardware representavam 63% do faturamento das revendas, enquanto que os serviços representavam 29%. No ano passado, 2011, a parcela relativa a serviços tinha aumentado para 35%, enquanto que as vendas de hardware caíram e representavam somente 39%. Se levarmos em consideração o crescimento do faturamento das revendas nos últimos 7 anos, poderemos ter uma boa ideia do valor que representou a parcela de faturamento de serviços das revendas em 2011.

Como se vê acima, a participação dos serviços no faturamento das revendas já se encontra muito próxima da participação do faturamento de hardware. O que se constatou nesse censo foi um grande aumento no número de revendas que passaram a oferecer a seus clientes, dentre outros, serviços de segurança, de manutenção, de infraestrutura de rede, de suporte pré e pós venda etc. Com certeza as margens relativas à prestação de serviços que são superiores às de hardware tiveram um peso significativo nessa decisão. Além, obviamente pelo fato da grande maioria dos produtos estarem “comoditizados”, com margens brutas cada vez mais baixas.

Marketing & Tecnologia

Você cuida da experiência do seu cliente?

Você cuida da experiência do seu cliente?

posted by Rodrigo Thedim

Mesmo com o efeito negativo de qualquer mudança sobre as pessoas, ainda assim algumas coisas são totalmente ignoradas na usabilidade.

Carreira

Vender produto e entregar experiência

Vender produto e entregar experiência

posted by Roberto Andrade

Novos modelos são lançados e logo vem os similares com componentes de mesma origem, fazendo quase a mesma coisa e, às vezes, até agregando funcionalidades.

Governança

Licença Poética – Agregando Valor

Licença Poética – Agregando Valor

posted by Thalvaner Moreira Dolabella

Diz a lenda que, certa vez, um homem, olhando seu vizinho acomodado confortavelmente em um banco na varanda de sua casa, teve uma “estranha” vontade de também se sentir assim confortável.

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