ITIL é um conjunto de livros que um grupo de consultores escreveu e que consolida um conjunto de conceitos e boas práticas para ‘gerenciar serviços de TI’.
Conhecer ITIL hoje é maior que um dever para empresas e profissionais. Os de gestão ainda possuem uma responsabilidade maior.
Gerenciar: Geralmente descobrimos um problema, quando ele se torna um incidente. Pois não estamos acostumados a agir pró-ativamente, mas sim reativamente.
No atual mundo globalizado a TI passa a ser vista como parceira fundamental para os negócios e devido ao aumento de sua importância dentro da organização, passou a ter várias desafios.
Manter alta disponibilidade nos ambientes de tecnologia da informação é fator necessário para empresas que dependem de sua plataforma.
Há algum tempo atrás foi questionado sobre o que era o tal ITIL ® e no que ele poderia ajudar sobre nossas vidas corporativas.
A Governança de TI são ações orientadas e genéricas que oferecem uma direção à gerência para manter a informação corporativa e os processos sob controle.
A leitura é a principal arma que temos para adquirir a tão sonhada informação e assim ter idéias inovadoras para suprir as necessidades que identificamos.
Desenhe, teste, comunique e implante o processo de Gestão de Mudanças de uma forma rápida e ordenada.
A Governança se inicia quando todas as outras áreas começam a enxergar TI como indispensável.
