A área de Tecnologia da informação é a área de inovação por excelência. E’ nessa área onde surgiram no Brasil os primeiros consultores individuais em meados da década de 80.
Algumas das maiores “dores de cabeça” que o gestor pode enfrentar no dia a dia da operação, estão vinculadas à má estruturação do Catálogo de Serviços e por isso é importante garantirmos que as informações registradas em suas linhas de serviços estejam corretas.
Com investimentos maciços em capacitação, o TI Especialistas vem firmando parcerias estratégicas com diversas empresas para promover crescimento profissional a entrantes na carreira de TI e reciclagem de quem já está no mercado há mais tempo. Estes parceiros são empresas acreditadas pelos maiores e mais respeitáveis órgãos internacionais do setor, tais como EXIN e PeopleCert.
Na crise uns choram outros vendem lenços, no entanto para vender na crise é preciso avaliar riscos, e os que choram é porque riscos se realizaram. Com ou sem crises a boa governança com gestão de riscos é base para a sustentabilidade.
Durante uma ou outra negociação sempre ouvimos termos como SLA, OLA, etc e para ajudar a desmistificar um pouco essa terminologia coloco as definições abaixo, onde procuro em um texto claro e rápido sintetizar essas terminologias.
Diversas organizações (normalmente grandes e médias empresas) investem grandes somas de dinheiro e recursos na área de TI. De fato, a área de negócio necessita contar com o suporte de TI para as operações de seu negócio e assim, alcançar os objetivos estratégicos da empresa. As organizações diariamente encaram o desafio de ter que se adaptar as demandas dinâmicas dos negócios e ainda precisam lidar com os riscos inerentes a própria complexidade da área de TI.
O Catálogo de Serviços, conforme definido pelo ITIL, é um subconjunto do Portfólio de Serviços da Organização, que consiste de todos os serviços ativos e aprovados que podem ser oferecidos aos atuais e futuros clientes da organização.
Uma das maiores barreiras para adoção de modelos em nuvem não é apenas encontrar o provedor de infraestrutura em Cloud ideal para suas demandas, níveis de serviço, segurança e escalabilidade, mas sim, encontrar um verdadeiro parceiro especialista em Cloud que lhe auxiliará no planejamento, execução e gerenciamento pós migração.
Num mundo moderno e globalizado como o que vivemos onde a produção de bens de consumo não duráveis vem aumentando paulatinamente, e junto com eles o aumento do consumo de matéria-prima, tem colocado o mundo em estado de alerta devido ao consumo exagerado de recursos naturais e energéticos.
Todos os anos projetos milionários de TI são orçados, aprovados e empreendidos. Devido à alta complexidade destas iniciativas o sucesso na obtenção dos resultados esperados não depende de um único fator, mas de vários.
