A satisfação do cliente é muito importante, mas, ela tem que estar inserida dentro dos limites do contrato que você firma.
Um projeto mal implementado causa uma série de problemas que culmina no descrédito de seu cliente e/ou consumidor final no produto ou serviço que depende do bom funcionamento de uma infra-estrutura.
Falar em “planejamento” na execução de projetos em TI pode ser algo óbvio. Sim, concordo. Mas, isso acaba ficando muito no campo teórico.
Tenho andando por grandes empresas e constatado algo que, a meu ver, é um problema – a famosa divisão de funções em vários fornecedores.
Em meus 15 anos na área de TI já vi vários tipos de ambiente, várias maneiras de administração, vários tipos de gestão e em todas elas, as conseqüências (boas ou ruins), são inevitáveis.
Na semana passada estive num workshop onde uma grande empresa do ramo de DataCenter Virtual, veio a nós para apresentar seu pacote de produtos para virtualização.
