Tag:satisfação do cliente
Gestão de Processos
Satisfação do Cliente = Percepção – Expectativa
Há dois fatores que influenciam diretamente a satisfação do cliente e estes devem ser muito bem definidos e gerenciados: Percepção e Expectativa.
TI Corporativa
Quer uma legião de clientes satisfeitos?
O que é melhor: um produto líder de vendas ou uma legião de clientes satisfeitos? Em um cenário ideal, nossas empresas seriam as mais amadas pelo público.
TI Corporativa
Satisfação do cliente, entenda para ser o melhor
Devemos identificar o nosso cliente, pois, a solução para satisfazer, nem sempre está no produto, mas está por trás do processo de fabricação deste produto.
Gerência de Projetos
Avaliar a Qualidade da Operação
Muitas vezes escutamos dos nossos clientes internos e externos que nossa operação está falha, mas em diversos momentos a percepção de quem acompanha o dia a dia da equipe é de que não está tão ruim quanto falam.
Gerência de Projetos
O cliente sabe o que quer?
Esta foi a resposta de Steve Jobs quando perguntaram a ele porque a Apple não fazia pesquisa de opinião para saber o que as pessoas desejam em um produto.
Gerência de Projetos
O cliente também precisa ouvir um “Não”
A satisfação do cliente é muito importante, mas, ela tem que estar inserida dentro dos limites do contrato que você firma.
Latest news
Estratégia de comunicação para TI: 5 erros para NÃO cometer
Existem 5 erros comuns que você não pode cometer mais na comunicação da sua empresa. Se você é um MSP que busca o sucesso, acesse e confira!
- Advertisement -
Inovação e Liderança: Uma Jornada de Transformação Digital
Inovação e Liderança: Uma Jornada de Transformação DigitalNo ritmo acelerado do mundo de hoje, a combinação de inovação e empreendedorismo é fundamental para profissionais que desejam gerar impacto nas organizações. Ao longo da minha carreira, passei de funções técnicas para posições de liderança, e, nesse caminho, aprendi como a tecnologia pode ser uma força transformadora nos negócios.
IDCA – A Força Motriz por Trás da Excelência em Infraestrutura Digital
Em um mundo cada vez mais digital, a Infraestrutura Digital robusta e confiável se tornou a espinha dorsal da sociedade moderna. É nesse cenário crucial que o IDCA (International Data Center Authority) se destaca como líder mundial, moldando o presente e o futuro da indústria. Mas o que torna o IDCA tão especial?
Must read
Estratégia de comunicação para TI: 5 erros para NÃO cometer
Existem 5 erros comuns que você não pode cometer mais na comunicação da sua empresa. Se você é um MSP que busca o sucesso, acesse e confira!
Inovação e Liderança: Uma Jornada de Transformação Digital
Inovação e Liderança: Uma Jornada de Transformação DigitalNo ritmo acelerado do mundo de hoje, a combinação de inovação e empreendedorismo é fundamental para profissionais que desejam gerar impacto nas organizações. Ao longo da minha carreira, passei de funções técnicas para posições de liderança, e, nesse caminho, aprendi como a tecnologia pode ser uma força transformadora nos negócios.