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O método PDCA remete à obra do filósofo francês René Descartes, Discurso do Método, de 1637.

É comum a área de TI não possuir documentações e processos, ou seja, o nível de maturidade dos processos de TI é baixo, com ausência de indicadores.

Treinamento não traz melhoria na qualidade! Qual a primeira reação que temos quando nos deparamos com uma afirmação destas?

Organizar para crescer de forma sustentável é um objetivo comum das organizações de pequeno e médio porte, no entanto ao dar o primeiro passo, fica claro à distância que tais empresas ainda precisam percorrer, desde a criação de plano formal de negócios, a se preparar para eventuais incertezas, desenvolver um modelo de governança coerente com o futuro planejado, a identificar e gerir os riscos associados ao negócio, certo de que na avaliação dos riscos potenciais, não passará despercebido os temas ligados a: ações de hackers e vírus, perda de informações dos clientes, disponibilidade operacional, conduta e ética de parceiros e colaboradores, propriedade intelectual, espionagem e vazamento de informações e até fraude.

Não! Não estou falando de um recém-nascido! Refiro-me à área em que você trabalha. Vale para TI e para quaisquer outras áreas profissionais. Vale também para a empresa em que você trabalha e para o mercado de trabalho como um todo. Muitas pessoas encaram a evolução da área em que atuam como algo externo, algo em que “os outros” ajudaram a definir e a construir a sua evolução.

O que não é medido não é gerenciado”, já diziam Robert Kaplan e David Norton, autores da metodologia BSC Balanced Scorecard.

Gostaria de compartilhar uma visão da ISO 9001:2008 do ponto de vista do PDCA, onde os seus requisitos se encaixam podem oferecer para qualidade em TI.

Está é uma pergunta que muitos CIO´s se fazem a todo momento, pois segurança da informação não é uma estratégia barata além de não poder ser feita de forma a se tornar um investimento único mas sim, deve ser pensada e realizada utilizando a metodologia PDCA.