Tag:governança em ti
Governança
Problemas na implantação da ITIL?
Muitas organizações e pessoas já pensaram na implantação do ITIL, e com certeza, muitos questionamentos surgiram, tais como: Como começar?
Governança
Como se preparar para o exame ITIL Foundation sem gastar nada (ou quase nada)
Muita gente me pergunta se existe alguma maneira de estudar para a prova ITIL Foundation sem gastar muito (ou nada).
Governança
A importância da definição de princípios de TI para a efetiva aplicação da governança e alinhamento estratégico
Tendo como base os conceitos defendidos por Weill e Ross (2004), para o efetivo estabelecimento de uma governança de TI.
Governança
Como conciliar a proposta comercial e implantar o ITIL?
Minha empresa vendeu um serviço de TI e agora preciso usar as melhores práticas para Implantar o ITIL. Quais os passos a serem seguidos?
Governança
Agora é a vez dos processos de controle e auditoria
A atual situação do Brasil demonstra a ausência de processos voltados para controle e auditoria, todo esse momento prepara o país para um ciclo de atuação.
Governança
Dica para as provas OSA e SO
As duas primeiras provas que eu fiz foram a SO, da trilha lifecycle, e a OSA, da trilha capabilities. Por que eu fiz assim?
Governança
Estratégia de serviço utilizando ITIL
No ITIL a Estratégia de Serviço é muito importante, pois será fundamental no apoio ao desenvolvimento de habilidades para integrar a ITIL ao negócio.
Governança
Restaurante ITIL – Desenho de Serviço – 1/8
O Desenho de Serviço detalha os requisitos funcionais e não funcionais. É onde há a preocupação em atender a necessidade de negócio é materializada.
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