Em um dos capítulos da obra de Saint Exupery, o personagem faz uma reflexão sobre o ser humano e os tipos de relacionamentos que vamos criando com o tempo e em poucas palavras traça um paralelo entre muros e pontes o que nos leva ao ponto deste artigo.
Nesta primeira contribuição, quero convidar você a pensar em que tipo de “construção” estamos nos especializando, se temos um talento nato para construirmos relacionamentos difíceis e criarmos muros em nossa volta e em nossos departamentos ou se conseguimos criar pontes entre nossos pares, fornecedores e clientes. Notadamente, os departamentos de TI em muitas empresas parecem ilhas onde para se chegar é necessário passar por um mar bravio com chances de bater nas pedras antes da terra firme, dentro deste quadro, verificamos que muitas vezes esta perspectiva começa na própria empresa onde a área de TI é uma área de apoio técnico e na maioria das vezes pouco valorizada na estratégia da empresa, também, temos o perfil dos profissionais que ainda fazem relembrar épocas passadas onde a área de tecnologia era vista como “coisa de outro mundo” e as pessoas tinham receio de bater na porta por causa de um histórico difícil de relacionamento.
Gostaria de estrear nossa coluna neste site com um tema bastante curioso que quase sempre sou questionado em sala de aula. Apesar de não ter aqui a intenção de entrar em detalhes de cada uma das ferramentas, gostaria de esclarecer a diferença por traz de cada uma delas.
Quem é da década de 80 ou 70 deve se lembrar que o cinto de segurança não era obrigatório em muitos carros, era um opcional de segurança.
Pois bem, após vários testes as montadoras provaram que na maioria dos acidentes o cinto de segurança poderia salvar vidas. Então surgiu a melhor prática o uso do cinto de segurança. Por alguns anos ele não era obrigatório mais todo mundo que comprava carros novos queriam este acessório.
Muito se tem dito sobre metodologias ágeis. Teorização, estudos de casos, sem contar as discussões Metodologias Ágeis vs Tradicionais.
Você é uma pessoa de sorte! Pode conhecer tantos lugares, possui tantos amigos, um ótimo emprego, uma família tão unida e é incrível a sua energia.
O Cloud Computing domina o tema dos portais de tecnologia como a nova era da computação, a salvação das empresas em relação à sua dependência tecnológica.
A promoção aconteceu, depois de tantos anos de carreira, inúmeros treinamentos, especializações e certificações, finalmente o tão sonhado cargo de Gerente.
Cultivar boas relações de trabalho faz mais sentido do que a pressa em ser promovido e adquirir “status”.
Resumo
A Tecnologia da Informação (TI) é uma ferramenta indispensável para que as empresas se mantenham competitivas em um mercado globalizado. Entretanto, para que a TI seja uma vantagem competitiva, dando suporte aos objetivos de crescimento e geração de lucros das empresas, faz-se imperativo a adoção de padrões bem estabelecidos. Esta padronização deve contribuir para o uso eficaz dos recursos tecnológicos, em apoio às estratégias das empresas. Os modelos de Governança de TI têm por objetivo auxiliar a padronização dos processos e o alinhamento da TI aos objetivos da empresa. Além de fornecer ferramentas de avaliação de resultados e cumprimento de metas e criar mecanismos de apoio ao processo decisório. O estudo teve como objetivo analisar a importância da informação para as organizações dispondo modelos de governança de T.I para melhor gerir as informações ganhando – se em produtividade e redução de custo com a T.I. Para tal, foi realizada uma pesquisa exploratória, tendo como principal fonte de pesquisa dados coletados na Internet. Entretanto, como material de apoio à pesquisa, também foram utilizadas outras fontes além da internet, tais como livros, artigos, manuais técnicos, bem como trabalhos acadêmicos de dissertações e teses na área da governança em T.I.
Palavras-chave: Serviços. Tecnologia da Informação. Gestão.
Introdução
Estamos na era da informação, onde a riqueza nasce de idéias inovadoras e do uso inteligente da informação. As empresas na era da informação concorrem em um mercado repleto de desafios que muda rapidamente, é complexo, globalizado, competitivo e voltado para o cliente.
As organizações precisam reagir de modo rápido aos problemas e as oportunidades que surgem desse ambiente empresarial moderno. O ambiente empresarial está relacionado à combinação de fatores sociais, jurídicos, econômicos, físicos e políticos, que afetam as atividades empresariais.
Assim, as organizações têm a necessidade de estar cada vez mais informada, com informações rápidas e precisas. O mais importante nessa era não é o conjunto bens materiais como imóveis e sim o poder que a informação exerce sobre quem a possui.
Nos dias atuais muito se fala de informação na sociedade, em livros e em sites, na televisão, enfim, nos meios de comunicação são apresentadas reportagens e entrevistas sobre a informação e analisando o alto valor da informação para o mundo corporativo, afirmamos que a informação tem um valor muito alto dentro de uma organização, valor esse inestimável e que muitas organizações ainda não conseguem enxergar, pois tem o objetivo principal focado no lucro e na produtividade, esquecendo-se que o coração de uma organização se consiste em informações.
As informações de uma organização precisão estar muito bem gerenciadas, seguindo o mesmo raciocínio, perguntamos “Quem cuida” “quem administra” “quem toma conta” “ quem guarda” as informações ? Se por acaso você pensou em Tecnologia da Informação você acertou.
A T.I é responsável pelo maior patrimônio de uma organização a informação e se ela cuida do maior bem é muito importante ações de gerenciamento e o melhor proveito dos serviços de T.I. Este trabalho tem como objetivo mostrar as melhores praticas no gerenciamento de serviços na área de tecnologia da informação, mostrando opções que podem ser usadas para alcançar resultados em uma organização, opções que são padrões reconhecidos mundialmente como ITIL e COBIT.
1 A Informação
Quando falamos da informação, falamos de algo muito importante, mas, precisamos conhecê-la de maneira mais profunda. Logo se entende que informação é um conjunto de conhecimentos, sendo eles verdadeiros ou falsos, ou até mesmo o conceito de tudo que é noticia conhecimento ou comunicação. Segundo a norma NBR ISO/IEC 17799 (2001, p. 2) a informação é um ativo importante para os negócios e tem um valor para a organização, que conseqüentemente precisa ser protegida. Ela pode existir de diversas formas. As organizações são extremamente dependentes de informações, informações de diversas naturezas para alcançar seus objetivos. Sendo assim, a informação pode ser classificada em:
Informação de nível institucional, sendo ela responsável pela variável de nível interno e externo com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho e subsidiar o planejamento e as decisões de alto nível, essa é a informação que geralmente está com os diretores e presidentes das organizações.
O que é coaching? Pensou? É só guardar a sua resposta e comparar depois com a leitura deste artigo.
A gestão é para muitos um “alvo” ou “objetivo” a ser atingido ao longo da carreira. E então chega o dia da tão sonhada promoção.
