Gerente ou Gestor, eis a questão?

Tivemos mudanças ao longo da história gerencial no mundo corporativo, e hoje muito se fala em Gestor e não mais Gerente, mas qual a diferença? No dicionário, trata-se de sinônimos, mas no mundo das organizações, o gerente é mais um administrador, enquanto o gestor é aquela pessoa que, conforme os objetivos da empresa, cria um ambiente propício para que as coisas aconteçam.

Pois bem, no mundo corporativo nem tudo é como descrito nos dicionários. A questão não está somente nas diferenças ou semelhanças, mas sim no conceito. Citarei um exemplo, sabemos que muitos gerentes ao longo da história agiram de forma centralizadora, porém hoje se espera que os Gestores trabalhem de forma diferente, mas será que na prática isto realmente acontece?

Infelizmente, para alguns essa é uma atitude inegociável, o que prejudica e muito o relacionamento com a equipe e até influencia negativamente no bom andamento do serviço.

Uma equipe, no caso de TI, precisa ter certa autonomia. Quando se centraliza todas as decisões em uma única pessoa, a tendência é a equipe ficar presa às decisões de outro e é humanamente impossível um único ser poder decidir tudo sozinho.

Recentemente recebi uma reclamação de um amigo que é Analista de Suporte, ele estava desabafando que não tem autonomia nenhuma, por exemplo cobram dele rapidez nos atendimentos, mas quando o mesmo se depara com um problema do tipo, preciso que liberem a USB desta máquina, por que tenho que fazer um bakup de alguns arquivos para uma reunião que farei em outra unidade (cliente), o mesmo precisa solicitar autorização do gerente de TI, porque nem o coordenador tem tal permissão, o problema é, que só se fala com o gerente por email e deve-se aguardar.

Realmente acho que isso extrapola um pouco a lógica, e chega a conotar certa desconfiança do gerente quanto a equipe que tem. E isso é muito ruim, porque a auto-estima da equipe ficará sempre em baixa. Ele também me reclamou por exemplo que se for pedir caneta no almoxarifado, também necessita de autorização expressa da gerência.

A meu ver esta forma de gerenciar, já esta um pouco ultrapassado, não ajuda em nada. Concordo que é preciso controle, mas não ao extremo como este. TI é um caso atípico, por que lidamos com inovações tecnológicas constamente, e quando se limita a atuação de tais profissionais, a tendência é de uma debandada geral, por isso muitas empresas perdem bons profissionais, justamente por não saber lidar com o profissional atual.

Somos de uma nova geração, o que inclui mudar o conceito, não só a nomeclatura de Gerente para Gestor. É preciso mudança conceitual, pois a grande defesa da mudança de gerente para gestor, é sobre a mudança na gestão, sobre a quebra de paradigmas, por isso esta forma antiga de se gerenciar, já esta em descrédito.

Não estou com isso sugerindo que tudo deve ser liberado, concordo que deve haver limites, por isso se criou a figura do coordenador, ele é a pessoa que vai auxiliar o gestor nessas questões, desde que o mesmo tenha autonomia.

Centralizar não é um bom negócio, ainda mais nos dias de hoje, que vivemos numa era descentralizadora.

Como equipe de TI precisamos também agir com profissionalismo, sempre demonstrando que o Gestor pode contar conosco. Até porque muitas vezes, problemas deste tipo ocorrem por conta de maus profissionais, que não sabem fazer uso de sua liberdade profissional.

Muito mais que entender as diferenças conceituais no texto, precisamos viver estas mudanças dentro das organizações. Uma coisa é certa, o dinamismo do mundo atual, certamente exigirá cada vez mais habilidade e flexibilidade dos novos gestores.

Fonte de pesquisa: Mauro Kahn & Pedro Nóbrega – Clube do Petróleo