Penso que cabe ao Gestor da Equipe controlar o Cliente e envolve-lo no Projeto de tal forma que ele compreenda os impactos de Prazo e Custo em cada solicitação feita. Este é um ponto fundamental para o sucesso. Indicativos de que o cliente não está totalmente envolvido no projeto de software são: pedidos de mudança de escopo constantes ou ausência total do cliente (não acompanha o projeto).
É papel do Gestor de Equipe, por outro lado, controlar o desempenho e a avidez de conhecimento dos Desenvolvedores que, em todos os projetos que participei, não se preocupavam com o custo e às vezes nem com o prazo. Ficavam tão empolgados em implementar tecnologia X, Y ou Z ou ainda, aplicar abordagem/metodologia 1, 2 ou 3, que se esqueciam que o próprio salário dependia do sucesso do projeto. Sempre repetia para a equipe “a melhor implementação é aquela que aplicada corretamente sob o ponto de vista tecnológico mantém-se viável financeiramente”.
Se de um lado temos o Gestor de TI (ou de Projetos) como grande responsável e timoneiro dos projetos de software, de outro, temos os Desenvolvedores – motores da máquina – que precisam respeitar e compreender as orientações que vem daqueles que têm uma visão mais ampla do caminho a ser seguido.
Já fui desenvolvedor por mais de 10 anos e sei bem como me comportava (como um Deus às vezes). Hoje, do outro lado da moeda, compreendo o porque as pessoas que me lideravam pediam esforços sobrenaturais e dedicação sobre-humana: basicamente, porque eu não fazia o que era melhor financeiramente – apenas tecnicamente. Eu simplesmente não dava ouvido a eles.
Ahh se soubesse naquela época, o que hoje!! Teria dormido mais, escrito menos código e ganhado mais dinheiro! E a Terra continua girando…

Como não atuei em uma empresa de grande porte, passo a experiência adquirida através de conversas com amigos.

Apesar de ser mais comum encontrarmos profissionais mas especializados; mesmo assim, a alternância de foco no desenvolvimento é muito presente, no entanto, em menor escala.

Não quero dizer, que não tem que ter, o problema é quando isso passa a acontecer diariamente e, principalmente, por falta de gerência. Pois, facilamente, podemos perder o controle das necessidades e evoluções da ferramenta.

Flávio