Identificar e trabalhar o conflito interpessoal consequente da necessidade em executar diversos papéis durante o desenvolvimento de software é um das tarefas mais importantes para alcançar seu sucesso.
Quem trabalha com TI, principalmente os profissionais que estão na linha de frente, em contato direto com usuários, fornecedores e desenvolvedores, precisam sempre estar atentos ao “embromation” a fim de evitá-los nas reuniões (formais ou informais) relacionadas à demanda/projeto, tais como: definição de escopo, levantamento de requisitos, negociação de prazos, custo, etc.
