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Gestão de Processos

Avaliação de maturidade para processos de ITSM

Avaliação de maturidade para processos de ITSM

posted by Marcelo Matos

As organizações tem adotado em larga escala o uso do framework ITIL para modelagem de processos de gerenciamento de serviços de TI. O uso de um modelo que acumula mais de 20 anos de experiência tem contribuído fortemente para a entrega, com mais qualidade, de serviços de TI, apesar das restrições de recursos enfrentadas nas organizações.

Gerência de Projetos

A Importância de ITIL para os Negócios

A Importância de ITIL para os Negócios

posted by Tácio Silva

No atual mundo globalizado a TI passa a ser vista como parceira fundamental para os negócios e devido ao aumento de sua importância dentro da organização, passou a ter várias desafios.

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