Boas práticas: Pesquisas mostram que 85% dos processos das empresas rodam sob a TI, ou seja, TI funciona como “engrenagem mestre” que move as organizações.
Gerir um portfólio em modelos mais maduros pode implicar em gerir portfólios de aplicações, infraestrutura e projetos.
Uma estratégia de serviço melhora a imagem projetada sobre o cliente. Ao gerenciar este restaurante teremos que pensar esta gestão também como um ativo.
ITIL é um modelo de referência de como implementar serviços de TI. O que é serviço? É a entrega de uma demanda com uma qualidade especifica.
Este artigo tem o propósito de apresentar como alinhar TI ao negócio em relação ao backup. A seguir serão apresentados 3 pontos chave para este alinhamento.
A introdução ao DevOps pode ser feita aos poucos, principalmente com a abertura da equipe de operações liberando ambientes de testes iguais aos de produção.
Breve resumo de como usufruir das boas praticas de levantamento de requisitos liderando um projeto de implementação de Infraestrutura e Software .
A abordagem desta matéria pretende olhar um pouco além das iniciativas tradicionais dos sistemas transacionais de gestão empresarial, que apesar de fundamentais, se mostram limitados para o atendimento de alguns processos estratégicos, que acabam ficando à margem dentro das organizações, sendo tratados de forma pessoal e não sistêmica.
Durante uma ou outra negociação sempre ouvimos termos como SLA, OLA, etc e para ajudar a desmistificar um pouco essa terminologia coloco as definições abaixo, onde procuro em um texto claro e rápido sintetizar essas terminologias.
Diversas organizações (normalmente grandes e médias empresas) investem grandes somas de dinheiro e recursos na área de TI. De fato, a área de negócio necessita contar com o suporte de TI para as operações de seu negócio e assim, alcançar os objetivos estratégicos da empresa. As organizações diariamente encaram o desafio de ter que se adaptar as demandas dinâmicas dos negócios e ainda precisam lidar com os riscos inerentes a própria complexidade da área de TI.
