Posts by Tag: CRM»

TI Corporativa

A era do cliente chegou! Sua empresa já chegou lá?

A era do cliente chegou! Sua empresa já chegou lá?

posted by Romulo Oliveira

Ter uma plataforma que permita gerenciar o ciclo de vida do cliente com uma visão 360º de todas as interações dele com certeza fazem a diferença na hora de prestar um bom atendimento.

Marketing & Tecnologia

É hora de apropriar-se da experiência do cliente

É hora de apropriar-se da experiência do cliente

posted by Lisandro Sciutto

A “experiência do cliente” e a “marca” estão se tornando conceitos intercambiáveis, e a missão é cuidar da “gestão da experiência do cliente.”

Hard Contribution

TI Corporativa

CRM Dynamics

CRM Dynamics

posted by Eduardo Medina Mendonça

A Microsoft detentora da maioria dos softwares para o mercado e a indústria, uniu inteligentemente a Gestão Corporativa gerando o Microsoft CRM Dynamics.

Big Data

Big Data e Small Data a serviço do varejo

Big Data e Small Data a serviço do varejo

posted by Jean Klaumann

Atualmente muito tem se falado muito sobre Big Data, mas sabemos que um percentual ainda muito reduzido de empresas utiliza essa tecnologia.

Marketing & Tecnologia

3 dicas para melhorar o seu atendimento ao cliente

3 dicas para melhorar o seu atendimento ao cliente

posted by Priscila Stuani

Cliente chato, nervoso, educado, mal educado… São tantos perfis que fica difícil definir uma estratégia 100% para garantir um bom atendimento ao cliente.

TI Corporativa

CRM é mais que tecnologia. É estratégia de negócio

CRM é mais que tecnologia. É estratégia de negócio

posted by Lincoln Morato

Um dos valores mais preciosos de uma empresa é o seu cliente. Conquistá-lo e mantê-lo são metas que todo empreendedor deve ter, por isso, as organizações não medem esforços para desenvolver estratégias voltadas para esse foco.

Governança

Governança em segurança da informação nas PME’s

Governança em segurança da informação nas PME’s

posted by Alexander Pinheiro

Organizar para crescer de forma sustentável é um objetivo comum das organizações de pequeno e médio porte, no entanto ao dar o primeiro passo, fica claro à distância que tais empresas ainda precisam percorrer, desde a criação de plano formal de negócios, a se preparar para eventuais incertezas, desenvolver um modelo de governança coerente com o futuro planejado, a identificar e gerir os riscos associados ao negócio, certo de que na avaliação dos riscos potenciais, não passará despercebido os temas ligados a: ações de hackers e vírus, perda de informações dos clientes, disponibilidade operacional, conduta e ética de parceiros e colaboradores, propriedade intelectual, espionagem e vazamento de informações e até fraude.

Gestão de Conhecimento

Quando ter um ERP não é suficiente

Quando ter um ERP não é suficiente

posted by Samuel Gonsales

Empresas adotaram ERP`s e durante muitos anos esta foi a melhor ferramenta disponível no mercado para atender as necessidades cotidianas das organizações.

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