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Os prestadores de serviços gerenciados têm a responsabilidade de estar antenados com as tendências de tecnologia e de se adaptar às novas tecnologias.

A mobilidade possibilita o crescimento do fenômeno da consumerização, onde os usuários usam as tecnologias que preferem ao se conectarem com a empresa.

A rápida disseminação da computação móvel está estimulando uma verdadeira onda de criação novas e inovadoras empresas e apps.

Obsolescência Programada: O nome remete ao que significa, é quando um produto torna-se obsoleto em um período de tempo de forma proposital ou programada.

Um movimento que acarreta um impacto ainda não adequadamente dimensionado é o que chamamos de consumerização de TI. Esta mudança onde BYOD (Bring Your Own Device) e BYOA (Bring Your Own App) são alguns dos principais sintomas, muda por completo a dinâmica de poder entre o setor de TI e os usuários.

O processo de consumerização está transformando a maneira como os usuarios adotam aplicativos. As lojas de aplicativos publicas como Apple Store ou Google Play somam cerca de 1,5 milhão de titulos e contém sofisticados apps que os usuários já se acostumaram a usar. Algumas estimtivas apontam que em 2016 teremos cerca de 300 bilhões de downloads por ano. Surge o fenômeno do BYOA ou Bring Your Own App, com seus benefícios e riscos embutidos. O BYOA é um passo além do BYOD, pois o usuário não quer só trazer seu dispositivo móvel para dentro da empresa, seja um iPhone, iPad ou Samsung Galaxy, mas quer trazer junto os aplicativos que ele está acostumado a usar. Aliás, BYOA embute BYOC (Bring Your Own Cloud) pois a maioria dos apps estão ou demandam uso de nuvens. Em resumo, o BYOx é um desafio e tanto para os atuais modelos de gestão de TI.

O fenômeno da consumerização de TI está cada vez mais disseminado e influenciando os hábitos de uso da tecnologia.

O surgimento da computação móvel, baseada em smartphones e tablets rodando em novos sistemas operacionais parecia ser um problema para as aplicações Windows, mas o tempo e a tecnologia mostraram que não. A centralização do processamento já vinha sendo uma tendência, porém com o Cloud Computing e a consumerização, ela se tornou indispensável para disponibilizar as tradicionais aplicações desktop Windows. Com a virtualização das aplicações desktop em ambiente centralizado, pouco importa qual sistema operacional executa no dispositivo, pode ser Android, IOS, ou Linux, a execução das aplicações continua sendo feita da mesma forma, sem alteração, sem choques culturais. Através da virtualização das aplicações, elas não dependem mais do sistema operacional no desktop, ou nos dispositivos móveis. Softwares clientes nestes dispositivos se encarregam de apresentar as aplicações sem nenhuma modificação, apenas adaptando a interação do usuário aos recursos do dispositivo. Ao invés de mouse, touchscreen, ao invés de um teclado físico, um teclado virtual. É apenas o modo de interagir com o dispositivo que muda, a aplicação continua exatamente com a mesma interface gráfica. A tecnologia da virtualização da aplicação deu vida longa às antigas aplicações cliente/server do Windows. Aplicações escrita em Delphi ou Visual Basic, podem ser acessadas via web como se fossem aplicações web, com a vantagem de manterem a mesma interface de uso. Com ela, os dispositivos móveis podem ser facilmente incluídos no dia a dia da empresa, sem nenhum impacto negativo, apenas os aspectos positivos da mobilidade e da ampliação de uso das aplicações tradicionais.