Não trabalhamos para errar, mas erramos no trabalho

Ao ouvir essa frase de um grande amigo e parceiro de trabalho tive uma reflexão bastante pertinente para o mundo corporativo.

Por mais que desejamos e esforçamos seguir procedimentos e métodos para não errar é notório que os erros poderão ocorrer. De uma forma bastante simplista, posso dizer que o erro faz parte de todo experimento do ser humano e é nele que encontramos parâmetros para evitá-lo.

Sobre o mundo corporativo, dispomos de várias teorias e metodologias que fornecem parâmetros para os ditos “caminho feliz”. Essas teorias e metodologias foram estudadas e comprovadas por testes que formularam cenários e ambientes que forneceram aos autores dessas teses que o erro pode ser minimizado, ou pelo menos conviver com o risco de errar cria tendências fortes para não errar.

“Treino é treino, jogo é jogo”… essa frase é retumbante em alguns fóruns quando o assunto é o erro. Nem sempre é possível evitar um erro, mas podemos predizê-lo e então criar mecanismos para diminuir sua incidência, ambientes onde são feitos testes, onde errar não é considerado necessariamente um erro, mas um experimento. Esses ambientes de testes são feitos para simular erros, ou pelo menos espera-se  que se errar não haverá consequências trágicas.

Não se pode errar e cair no mesmo erro… Vendo uma entrevista com o presidente fundador da Azul Linhas Aéreas, David Neeleman, ele relata que 90% dos erros que envolvem acidentes aéreos são causados por operações humanas. Isso mostra que não somos infalíveis. Ainda segundo Neeleman, cada indivíduo precisa ter autonomia para resolver problemas.

De fato, se erramos, temos como pressuposto que em algum ponto ocorreu falha. Procedimentos são seguidos para evitar erros, mas podem surgir novos eventos que não foram previstos. Nesse aspecto, é sempre bom ter uma equipe onde as cabeças pensantes tem visões de prismas diferenciados, pois a percepção de cada um pode levar ao descobrimento da causa e estabelecer então novos procedimentos para garantir êxito nas operações.

Se convivemos com erros, o que mais deve nos levar à reflexão é: “o que aprendemos com eles?”.

Já ouviram? “O inteligente aprende com seus próprios erros, mas o sábio aprende com os erros dos outros”…

E o recado final é, que errar nem sempre é ruim… devemos evitar o erro, mas aprendemos com eles. Só nunca errou quem nunca fez…

É isso aí…

Abraços.
E até o próximo artigo…