Antes de começarmos a discutir o tema do artigo, precisamos alinhar alguns pontos: quais são os recursos mais importantes para a segurança cibernética dos seus clientes? Dentre esses, qual é dedicado ao gerenciamento de senhas? Aposto que esse ponto pode ter passado despercebido. Pois saiba que o cuidado com as senhas utilizadas pelos seus clientes pode ser a chave para uma estratégia de segurança de TI mais eficiente e abrangente.
De acordo com dados divulgados pela Pesquisa ADDEE — um panorama completo da comunidade MSP em 2024 — que revelam aspectos do cenário de cibersegurança entre os profissionais da área, cerca de 25% das empresas entrevistadas disseram ter constatado um aumento nas tentativas de invasão por phishing. Além disso, cerca de 10% lidaram com ataques ransomware e 5% alegam problemas com malwares.
Nesse cenário, diversos gestores começaram a entender a importância do gerenciamento eficiente de TI. Entretanto, em meio a todos os recursos disponíveis, um aspecto é negligenciado por muitos profissionais: o gerenciador de senhas.
Para entender mais a fundo a importância desse recurso e seu funcionamento na rotina de MSPs e empresas de diversos portes, preparamos um conteúdo completo. Então, se você tem dúvidas sobre o assunto, chegou a hora de saná-las.
A importância da proteção de dados sensíveis
Como vimos anteriormente, os riscos podem estar onde menos se imagina. Por isso, implementar estratégias de segurança para a infraestrutura de TI dos seus clientes é uma das tarefas mais importantes para o funcionamento da sua empresa — através de recursos centralizados que facilitam o acesso e otimizam o acionamento de medidas de contenção de riscos — além de ser fundamental para aprimorar a segurança dentro das corporações.
Sabemos que as operações realizadas por MSPs devem levar em consideração o acesso e a manipulação de dados sensíveis para os clientes. Desse modo, contar com o apoio de ferramentas que garantam a integridade dessas informações é mais do que uma necessidade para os seus clientes e para o seu próprio negócio.
Além disso, lidar com esse tipo de informação exige controle absoluto sobre a hierarquia de acessos, que os Prestadores de Serviços Gerenciados são responsáveis por proteger.
Nesse processo, é comum nos depararmos com o armazenamento de credenciais de acesso e informações pessoais, como números de cartões de crédito, registros médicos, relatórios financeiros e dados de contato (como endereço residencial, número de telefone e e-mail). Tudo pode depender do tipo de negócio que sua empresa atende. Entretanto, uma coisa é constante no cuidado com todas essas informações: a necessidade de protegê-las. Afinal, qualquer comprometimento pode causar sérios danos, tanto para os clientes quanto para o próprio MSP.
Por que MSPs devem investir em soluções para gerenciamento de senhas?
Quando pensamos na rotina de trabalho de um MSP, um fator transforma o seu negócio em um verdadeiro alvo para cibercriminosos: lidar com diversos dados sensíveis de diferentes empresas. Assim, se um invasor mal-intencionado conseguir violar a segurança de um MSP, ele poderá acessar dados de centenas de indivíduos ou empresas.
Para evitar esses ataques e proteger credenciais de forma eficaz, é essencial que os Prestadores de Serviços Gerenciados adotem uma série de práticas de segurança. Entre os principais pontos da sua estratégia de segurança de TI, devem estar:
- Limitar o acesso: implementar o princípio do menor privilégio, concedendo acesso apenas aos funcionários que realmente necessitam dos dados para desempenhar suas funções.
- Gerenciamento centralizado de senhas: adotar políticas rigorosas de senhas e utilizar um sistema de gerenciamento centralizado para garantir que as credenciais sejam seguras e atualizadas.
- Manter-se atualizado: garantir que todas as atualizações de segurança e patches sejam instalados prontamente para evitar vulnerabilidades conhecidas.
Ainda não tem um gerenciador de senhas? Veja os riscos aos quais sua empresa está suscetível
Qual a frequência de treinamento de segurança em pequenas empresas? Muitas PMEs e empresas de médio porte ainda não sabem como é fácil encontrar credenciais na Dark Web e explorá-las. De acordo com relatório emitido pela Equipe de Pesquisa Photon, o Account Takeover in 2022, foi identificado a disponibilização para venda, por vias ilegais, de mais de 24 milhões de credenciais na Dark Web. Esses acessos garantem aos cibercriminosos, passagem liberada para dados sensíveis de inúmeras corporações espalhadas pelo mundo todo.
As pequenas e médias empresas parecem não ter o que precisam para prevenir ataques do tipo, muito disso graças a falta de investimento em recursos internos, planos de cibersegurança e orçamentos. Isso porque, segundo a KnowBe4, 40% não realizam treinamento regular, 16% fazem treinamentos esporádicos e 9% apenas quando ocorre um incidente. Números extremamente baixos, considerando o cenário na qual estão inseridas.
O fator humano nas falhas de segurança
Se um usuário privilegiado cometer um erro ou se um atacante obtiver acesso a uma conta com maior nível hierárquico no acesso de informações, sem sombra de dúvidas, os dados mais valiosos estarão em risco. Isso é um fato.
Além disso, empresas precisamos lidar com as ameaças internas. Ou seja, ataques em que usuários legítimos utilizam esse acesso, seja de forma maliciosa ou acidental, causando danos à organização. E os riscos não são facilmente identificáveis, afinal, esse tipo de ameaça pode vir de um funcionário atual ou ex-funcionário descontente, ou de um contratado terceirizado cujo acesso compartilhado nunca foi removido. As possibilidades são muitas, assim como as vulnerabilidades da infraestrutura de TI dos seus clientes.
Mas como podemos identificar riscos em potencial e aprimorar o armazenamento e gerenciamento de informações sensíveis para os seus clientes? Continue a leitura e descubra tudo sobre o assunto!
Métodos manuais e baseados em navegador para gerenciamento de senhas aumentam os riscos
Baseando-se na rotina dos clientes que sua empresa atende, se fossemos estabelecer uma média, poderíamos dizer que funcionários de PMEs e empresas de médio porte dispõe de no mínimo 100 senhas. Vamos ser sinceros, isso parece muito para gerenciar. Então, como os profissionais estão lidando com esse tipo de informação? Há uma série de opções e todas elas podem ser pontos de vulnerabilidade para uma estratégia de segurança eficiente.
- Memorização: alguns funcionários podem confiar na memória, o que envolve lembrar senhas complexas para várias contas. No entanto, isso pode ser difícil e demorado, especialmente quando precisam trocar suas senhas com frequência.
- Escrever senhas: por mais perigoso que seja, não é incomum nos depararmos com empresas que anotam suas senhas em um pedaço de papel ou em um caderno, o que pode ser um risco de segurança se o papel for perdido ou roubado.
- Salvar senhas em navegadores: há ainda os que optam por salvar suas senhas nos navegadores, o que pode ser conveniente, mas também representa um risco de segurança. Afinal, os gerenciadores de senhas baseados em navegador são vulneráveis a ataques, como extensões maliciosas de navegador ou ataques de cross-site scripting (XSS), que podem permitir que invasores roubem as senhas armazenadas. Desse modo, se o navegador for comprometido, as senhas salvas podem ser facilmente acessadas por hackers.
O uso de um gerenciador de senhas e as vantagens que essa ferramenta proporciona
Ok… sabemos que os métodos manuais — apesar de populares — oferecem grandes riscos para o seu negócio. Então, qual a alternativa mais segura para o armazenamento de credenciais?
Muitos MSPs adotam o gerenciador de senhas como solução de gestão de senhas e demais informações de acesso. Afinal, essas ferramentas armazenam senhas de forma segura e podem gerar senhas fortes e únicas para cada conta, eliminando a necessidade de lembrar várias informações e melhorando a segurança geral.
Como o gerenciador de senhas pode ajudar sua empresa?
O uso de um gerenciador de senhas aumenta tanto a segurança quanto a eficiência. Há várias razões pelas quais as empresas precisam utilizar uma solução de gerenciador de senhas. Como vimos anteriormente, os métodos manuais, além de ultrapassados, podem significarvulnerabilidades na infraestrutura de TI dos seus clientes. Em contrapartida, o gerenciador de senhas chega com soluções que garantem:
Segurança aprimorada
O gerenciador de senhas ajuda as empresas a melhorarem sua postura de segurança, permitindo que os usuários criem senhas fortes e únicas para cada conta. Isso elimina a necessidade de reutilizar dados e reduz o risco de senhas fracas serem usadas, o que pode comprometer facilmente a sua estratégia de segurança da TI dos seus clientes.
Gerenciamento centralizado
Além disso, soluções de gerenciador de senhas permitem que as empresas gerenciem senhas de forma centralizada, garantindo que as políticas sejam aplicadas em toda a organização. Desse modo, isso ajuda a reduzir o risco de violações de dados causadas por senhas comprometidas ou fracas. Da mesma forma, permite que os MSPs ofereçam aos clientes um local seguro para centralizar credenciais corporativas e pessoais, organizando-as em pastas para que nada fique exposto.
Descoberta de credenciais e automação
Por fim, o gerenciador de senhas ajuda a descobrir automaticamente novas contas do Active Directory e mudanças de senha. Assim, implementando rotação de senhas e controle de acesso baseado em funções. Também permite que os responsáveis pela gestão de credenciais de acesso removam permissões, quando necessário, desse modo, evitando logins não autorizados.
A importância de contar com um gerenciador de senhas como o N-able Passportal
Como vimos até aqui, a segurança digital já não é mais uma necessidade, mas sim um requisito para o funcionamento pleno das empresas. O gerenciamento de senhas tornou-se uma prática essencial para empresas que buscam proteger seus dados e otimizar suas operações.
Nesse cenário, o N-able Passportal se destaca como uma solução robusta e confiável para MSPs. Afinal, ele oferece recursos que fortalecem a segurança de credenciais de acesso, além de simplificar o gerenciamento de senhas e acesso em ambientes corporativos.
O Passportal é uma ferramenta projetada especificamente para Profissionais de TI, ajudando-os a proteger informações confidenciais, reduzir riscos operacionais e aumentar a produtividade de suas equipes. Para mostrar como essa ferramenta pode ser o diferencial que você estava procurando na oferta de serviços de segurança para os seus clientes, separamos 10 vantagens que o Passportal da N-able pode trazer para o seu negócio!
Segurança avançada com criptografia de ponta
O N-able Passportal utiliza criptografia avançada para garantir que todas as senhas e credenciais de seus clientes estejam seguras, protegidas contra-ataques cibernéticos e acessos não autorizados. Para isso, as senhas são armazenadas em um cofre digital seguro, e somente usuários com as permissões corretas têm acesso a elas. Desse modo, essa criptografia também garante que as senhas não sejam expostas, mesmo para os administradores do sistema.
Controle de acesso granular e personalizado
Um dos grandes diferenciais do N-able Passportal é o controle de acesso granular, que permite definir diferentes níveis de permissão para cada usuário ou grupo dentro da empresa. Isso significa que os gestores podem restringir o acesso a certas senhas ou contas com base nas funções de cada funcionário, garantindo que somente pessoas autorizadas tenham acesso a informações sensíveis.
Rotação automática de senhas
Para muitas empresas, uma das maiores dificuldades é manter as senhas atualizadas e seguras. Por isso, o N-able Passportal resolve esse problema ao permitir a rotação automática de senhas. Assim, com esse recurso, as senhas de contas privilegiadas são alteradas regularmente, reduzindo o risco de ataques baseados em credenciais antigas ou comprometidas. Isso também facilita a conformidade com políticas de segurança e regulamentações que exigem a troca periódica de senhas.
Relatórios e auditorias detalhadas no seu gerenciador de senhas
O gerenciador de senhas da N-able também oferece relatórios detalhados e funcionalidades de auditoria, permitindo que os administradores acompanhem quem acessou quais senhas e quando. Isso é importante para a conformidade com regulamentos como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), que exigem que as empresas tenham controle sobre o acesso a dados sensíveis e possam demonstrar esse controle em auditorias.
Integração do seu gerenciador de senhas com ferramentas RMM e PSA
Outro grande benefício do N-able Passportal é sua integração com ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management) e PSA (Professional Services Automation). Isso significa que os prestadores de serviços podem gerenciar senhas e credenciais diretamente de suas plataformas de monitoramento remoto, tornando o processo mais eficiente e integrado com o gerenciamento de outros ativos de TI. Se você busca praticidade para a sua rotina como MSP, saiba que o Passportal se integra facilmente com ferramentas como N-able N-sight RMM, ConnectWise, Autotask, entre outras.
Senhas para clientes e equipes
A solução também permite a criação de cofres de senhas dedicados para clientes e equipes internas. Isso simplifica o gerenciamento de credenciais, pois os clientes podem ter acesso seguro às senhas relevantes para suas operações, enquanto as equipes internas mantêm controle sobre suas próprias credenciais de forma separada.
Senhas seguras com um clique
Outro recurso prático do gerenciador de senhas da N-able é a capacidade de armazenar e preencher automaticamente senhas em sites e aplicativos com um único clique. Isso aumenta a produtividade dos seus colaboradores. Evita erros no preenchimento de credenciais. Além disso, assegura que senhas fortes e únicas sejam utilizadas em todas as contas.
Capacidade de lidar com credenciais de clientes
Um dos pontos mais importantes para os MSPs é gerenciar as credenciais de seus clientes de maneira segura e eficiente. Por isso, o N-able Passportal permite que você armazene, organize e acesse as senhas de seus clientes, ao mesmo tempo em que oferece a eles a tranquilidade de que suas informações estão protegidas. Com a interface intuitiva, o N-able Passportal facilita o compartilhamento de senhas com os clientes, sem comprometer a segurança.
Melhor experiência de usuário
A interface da ferramenta é fácil de usar, permitindo que os administradores e funcionários gerenciem suas credenciais sem complicações. Com uma abordagem intuitiva, a plataforma reduz o tempo necessário para encontrar senhas e aumentar a produtividade no ambiente de trabalho.
Além disso, a ADDEE, distribuidora oficial N-able e HaloPSA no Brasil, oferece suporte em português e uma equipe disponível para tirar todas as suas dúvidas sobre implementação das melhores soluções do mercado.
Conformidade com normas e regulamentações
Por fim, mas não menos importante, com a crescente pressão sobre as empresas para garantir a conformidade com normas de proteção de dados, como a LGPD e o GDPR, o N-able Passportal oferece a tranquilidade de que suas práticas de segurança de senhas estão em conformidade com as leis e regulamentações mais rigorosas. Além disso, as auditorias detalhadas e a capacidade de monitorar o acesso às credenciais ajudam a garantir a conformidade contínua e fornecem documentação para auditorias externas.
Proteja seus clientes e sua reputação com o gerenciador de senhas da N-able e suporte ADDEE
Como vimos, um gerenciador de senhas como o Gerenciador de Senhas da N-able é uma ferramenta essencial para qualquer MSP que deseja melhorar sua postura de segurança. Isso porque, além de aumentar a segurança e reduzir riscos, a implementação dessa solução ajuda a otimizar processos e aumentar a eficiência operacional da sua equipe e dos seus clientes. Assim, permitindo que sua empresa se concentre no que realmente importa: atender bem seus clientes e crescer com segurança.
Como vimos, investir em um gerenciador de senhas não é apenas uma questão de conveniência, mas de proteção proativa contra as ameaças cibernéticas que, a cada dia, se tornam mais complexas e frequentes. Não espere até que uma violação ocorra para tomar medidas. Fortaleça a segurança de TI da sua empresa e de seus clientes hoje mesmo com o Passportal da N-able.
Se você deseja saber mais sobre essa solução e outras que podem transformar a gestão de senhas e segurança na sua empresa, entre em contato conosco e vamos ajudá-lo a dar os próximos passos rumo a uma infraestrutura de TI mais segura e eficiente.