Pense em quantos produtos dos quais você já se arrependeu de comprar apenas por serem mais baratos e de baixa qualidade. Considerar o preço ao fazer um investimento é, sem sombra de dúvidas, uma etapa essencial de qualquer compra, principalmente quando falamos da gestão de uma empresa. Mas será que esse é o único ponto a se considerar na escolha de um software para MSPs?
Nem sempre as ofertas mais baixas serão escolhas benéficas para o seu negócio. Mesmo que seja tentador aproveitar uma promoção especial de um produto, é importante refletir sobre os possíveis impactos de optar por um software para MSPs de menor custo. Afinal, um preço atraente não deve ser o único critério na hora de tomar uma decisão de compra.
Então, quais são os pontos principais a serem considerados nesse tipo de investimento? É isso que viemos explicar no artigo de hoje. Por isso, se você tem dúvidas sobre o assunto, vai querer acompanhar este texto até o final. Boa leitura!
5 dicas para avaliar software para MSPs além do preço
Como vimos anteriormente, o preço não deve ser o único fator a ser considerado na escolha de uma ferramenta para o desenvolvimento do seu trabalho. Afinal, um custo atrativo no começo pode, na verdade, esconder gastos exorbitantes a longo prazo. Além disso, é fundamental analisar o valor total e os benefícios duradouros de uma solução. Em vez de focar apenas em produtos de baixo custo, vamos explorar outros aspectos importantes a serem levados em conta.
1. Avaliação dos riscos para o negócio
Quando algo é mais barato, geralmente existem motivos para isso, e esses motivos nem sempre são positivos. Portanto, não é uma comparação justa analisar produtos apenas pelo preço. Para entender os riscos de trocar de produto, faça perguntas como:
- A troca permitirá manter o nível de serviço e qualidade que ofereço atualmente?
- Será necessário ajustar os níveis de serviço e as expectativas dos clientes para acomodar a mudança?
- Existem diferenças significativas entre os produtos que podem aumentar os riscos de segurança para minha empresa e meus clientes?
- Quais são os objetivos dessa mudança?
- Essa mudança se alinha com a visão e os objetivos do meu negócio?
É crucial alinhar suas prioridades com as de seus clientes. Como um MSP de confiança, sua responsabilidade é garantir a segurança e o funcionamento adequado da infraestrutura de TI dos seus clientes, por isso, você deve guiar suas decisões de compra com base no impacto que elas podem gerar, indo além do preço.
2. Importância da qualidade e confiabilidade em software para MSPs
Para MSPs que desejam crescer e se destacar, trabalhar com os melhores fornecedores e escolher tecnologias de alta qualidade é essencial. Nem todas as ferramentas são criadas iguais, e as que são de baixa qualidade podem comprometer a experiência do cliente, levando à insatisfação e, eventualmente, à perda de clientes.
Por isso, é fundamental escolher com cuidado as ferramentas que farão parte do seu portfólio tecnológico, potencializando seus resultados e deixando seus clientes ainda mais satisfeitos.
3. Flexibilidade e personalização são cruciais em softwares para MSPs
MSPs em expansão entendem a necessidade de flexibilidade e personalização em suas soluções. Conforme as redes e as ameaças se tornam mais complexas, a capacidade de adaptar e personalizar o conjunto de ferramentas se torna vital. Por isso, é interessante, ao considerar uma nova solução, entender os seguintes pontos:
- O quanto posso personalizar as ferramentas que estou considerando?
- Elas se integram facilmente com as tecnologias que já utilizo?
- Sou obrigado a usar um conjunto fixo de ferramentas ou tenho a liberdade de escolher e adaptar conforme as necessidades dos meus clientes?
Sua expertise como MSP inclui a habilidade de testar, avaliar e escolher as melhores ferramentas para cada situação. Então, não abra mão dessa flexibilidade, pois ela é essencial para responder rapidamente às mudanças do mercado e às novas ameaças.
4. Valor de uma parceria sólida
Ao escolher um novo fornecedor, verifique se ele está interessado em construir um relacionamento duradouro e benéfico para ambas as partes. Quando investimos em uma solução, não estamos apenas fazendo uma aquisição; estamos estabelecendo um relacionamento.
Pensando nisso, é fundamental avaliar se o fornecedor está realmente comprometido com o sucesso da sua empresa, ou se está apenas interessado em fechar uma venda. Um bom parceiro investe no crescimento e no sucesso contínuo da sua empresa.
5. Custos ocultos que podem sair caros na aquisição de softwares para MSPs
Um preço inicial mais baixo pode esconder custos adicionais significativos, como o tempo e os recursos necessários para mudar de plataforma, treinar a equipe e configurar novas ferramentas. Além disso, durante o período de transição, os riscos de segurança podem aumentar. Investir nas ferramentas certas desde o início pode evitar custos elevados no futuro, especialmente em termos de segurança e recuperação de desastres.
Prevenir ataques e garantir a continuidade dos negócios dos seus clientes deve ser a prioridade. Escolher ferramentas que ofereçam proteção robusta e recuperação eficiente em caso de incidentes é um investimento que não só vale a pena, mas também se torna um requisito para o avanço do seu negócio.
Por isso, lembre-se: o preço pode ser atrativo, mas o valor de uma solução pode deixar a desejar. Tendo isso em mente, avalie cuidadosamente todos os fatores envolvidos. Afinal, tomar decisões informadas e equilibradas ajudará a proteger a reputação do seu negócio e a garantir a segurança e a satisfação dos seus clientes.
Dica bônus: aumente a eficiência operacional com o N-able RMM
Sabemos que otimizar a operação do seu MSP pode ser um desafio, especialmente se ainda não há um sistema eficiente para gerenciamento e controle de TI. Pensando nisso, ferramentas como o N-able N-sight RMM ajudam a fortalecer a segurança e o gerenciamento de TI, elementos essenciais para o sucesso do seu negócio e dos seus clientes.
Para superar esses obstáculos, muitos MSPs estão adotando o N-able RMM, que oferece uma plataforma completa para monitoramento remoto, controle de ativos, automação de processos e reforço na segurança dos clientes. Isso porque, essa solução permite que você tenha mais controle sobre as operações e dedique mais tempo ao planejamento estratégico, potencializando o crescimento da sua empresa e, também, dos seus clientes.
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