ITIL nas grandes empresas é uma realidade cada vez mais presente pela segurança na entrega de qualidade dos serviços e de suportes de Tecnologia da Informação.
A definição do SOA (Statement of Work) é um dos itens primordiais para a entrega e o bom andamento dos serviços prestados em TI ou (creio eu) qualquer outra área de atuação.
Vou descrever os passos necessários para implantar CMMI nível 2 de maturidade, para ambientes de mínimo 4 experientes profissionais de TI.
Varias vezes já foi citado que o ideal é termos uma empresa como uma equipe de formula um. Extremamente alinhada a executar o processo perfeito, na medida e esforço ideal.
É cada vez mais evidente que vivemos a revolução da interface. Pelo prisma computacional, a interface é a comunicação entre dois componentes de um sistema.
A eficiência do TFS (Microsoft Team Foundation Server) é tremenda em ambiente de fabrica de software pois temos vários projetos sendo desenvolvidos ao mesmo tempo e o controle esta centralizado com visão total.
Os desafios enfrentados pelo mercado, normalmente recaem diretamente sobre a área de TI, envolvendo diversas atividades que classifico em três níveis convencionais: Estratégico, Tático e Operacional.
Quando trabalhamos em um projeto, nossa maior preocupação é que durante todas as fases não ocorram problemas, porém isto é inevitável.
Naturais ou não, os Desastres podem levar uma Empresa a fechar as portas quando não se há previamente um planejamento de Site Backup ou Contingência e até mesmo impactar direta ou indiretamente em vidas naquelas que dependem da TI para seu funcionamento .
Gostaria de compartilhar uma visão da ISO 9001:2008 do ponto de vista do PDCA, onde os seus requisitos se encaixam podem oferecer para qualidade em TI.
