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A gestão de stakeholders (ou partes interessadas) em projetos tem ganhado cada vez mais importância nos últimos 5 anos.

Gerenciar Stakeholders é tão importante para o sucesso do projeto que o PMI entendeu autonomizar, na versão do PMBOK que está atualmente em uso.

Numa definição muito conveniente Davenport (1998) conceitua um sistema ERP “como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar.

Objetivando ajudar na maturação deste processo, este estudo toma bases na gestão do conhecimento para apontar um framework denominado K-SHM.

As empresas estão investindo cada vês mais em formas e modos de aproximação com os stakeholders, contratando empresas de marketing especializadas em técnicas de envolvimento de consumidores buscando desta forma impulsionar os negócios, porém, um dos públicos mais importantes de qualquer negócio não tem a atenção devida: o funcionário.

O artigo objetiva demonstrar a importância do comprometimento dos stakeholders para o sucesso do projeto e ampliar a visão quanto ao gerenciamento do mesmo.