O recado é muito simples: foco no conceito. Você não precisa dominar profundamente as técnicas envolvidas elencados nos livros da ITIL para certificar-se.
As duas primeiras provas que eu fiz foram a SO, da trilha lifecycle, e a OSA, da trilha capabilities. Por que eu fiz assim?
Os produtos de virtualização permitem virtualizar praticamente todos os sistemas operacionais x86 no mercado. Entretanto existe uma diferença muito grande entre “funcionar” e “suportar”. Instalar um sistema operacional e funcionar no virtualizador não significa que o fabricante suporte o produto neste ambiente virtualizado. Além deste fato as aplicações também tem que ser suportadas pelos fabricantes das mesmas em ambientes virtualizados. Isto significa que, além do sistema operacional ser suportado (nem todas as configurações são suportadas) os aplicativos que vão funcionar neste ambiente também precisam ser suportadas.
