Quando retomei meu caminho nas certificações ITIL, optei pelo EXIN Anywhere, um serviço oferecido pela EXIN em parceria com a Software Secure Solutions.
Você precisa entender o conceito! Imagine-se trabalhando como o Gestor de Continuidade dos Serviços. PPO = Planning, Protection & Optimization.
O recado é muito simples: foco no conceito. Você não precisa dominar profundamente as técnicas envolvidas elencados nos livros da ITIL para certificar-se.
